Chuyển đổi số là gì? Giải pháp chuyển đối số cho doanh nghiệp hiện nay

Trong những năm gần đây, chắc hẳn bạn đã từng nghe qua rất nhiều về công nghệ số, chuyển đổi số hay cuộc cách mạng 4.0. Công nghệ số đã xuất hiện và mang lại rất nhiều lợi ích cho nhiều lĩnh vực trong cuộc sống của mỗi người và đặc biệt là hoạt động của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực tế thì rất nhiều người trong số chúng ta chưa thực sự hiểu rõ về chuyển đổi số là gì? Cũng như mốt số giải pháp chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp hiện nay. Vì vậy, để hiểu thêm về vấn đề này, mọi người có thể tham khảo chúng tôi qua bài viết dưới đây.

Chuyển đổi số là là gì?

Về căn bản, bạn có thể hiểu rằng chuyển đổi số hay công nghệ số chính là sự thay đổi từ mô hình truyền thống sang mô hình số với các nền tảng công nghệ mới như: Trí tuệ nhân tạo, big data, điện toán đám mây, IoT… Điều này sẽ mang đến rất nhiều sự thay đổi trên nhiều khía cạnh của doanh nghiệp như công tác quản lý, vận hành, văn hóa làm việc, quy trình làm việc.

Với công nghệ số, chúng ta có thể phân tích dữ liệu hay biến đổi chúng từ dữ liệu số hóa để tạo ra những giá trị mới giá trị hơn. Bạn có thể hiểu rằng chuyển đổi số chính là phiên bản hoàn thiện, toàn diện hơn của số hóa.

Lợi ích khi doanh nghiệp chuyển đổi số là gì?

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đều hướng tới quá trình chuyển đổi số. Tất nhiên, nguyên nhân chính là bởi những lợi ích thiết thực mà công nghệ số có thể mang lại cho doanh nghiệp. Các giá trị quan trọng mà công nghệ này mang tới cho chúng ta có thể kể tới như:

• Nâng cao, tối ưu hóa khả năng làm việc: Trên thực tế, chuyển đối số có thể giúp doanh nghiệp, công ty giải quyết rất nhiều vấn đề, công việc có giá trị thấp nhưng lại tốn nhiều thời gian. Vì vậy, các nhân viên có thể tập trung hơn vào công việc chính của họ.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty: Một công ty muốn thành công cần có khả năng cạnh tranh rất cao trên thị trường. Vì vậy, chuyển đổi số gần như là điều bắt buộc phải thực hiện để theo kịp thời đại mới. Các doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số thành công sẽ có thể triển khai nhiều dự án lớn với độ chính xác và hiệu quả hơn rất nhiều.
• Liên kết hoạt động giữa các ban ngành, bộ phận trong doanh nghiệp: Với sự xuất hiện của công nghệ số, các ban ngành của công ty sẽ không còn hoạt động một cách riêng lẻ, rời rạc nữa. Thay vào đó, chúng ta có thể cùng hợp tác, sử dụng nguồn dữ liệu chúng để thúc đẩy hiệu quả công việc.

Vai trò của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp

Ở thời điểm hiện tại, chuyển đổi số đã có mặt ở hầu hết các lĩnh vực trong cuộc sống và mang lại rất nhiều giá trị. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp thì công nghệ số thực sự có vai trò cực kỳ đặc biệt. Có thể nói, cuộc cách mạng 4.0 này đã mang lại luồng gió mới cho hoạt động, sự phát triển của tất cả các công ty, doanh nghiệp.

Vai trò quan trọng bậc nhất của chuyển đổi số trong các công ty, doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại đó là tối ưu hóa quy trình làm việc. Nếu được chuyển đổi số thành công, chúng ta sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề, khắc phục được các nhược điểm trong quy trình làm việc cũ. Mọi mô hình hoạt động truyền thống trước kia sẽ được thay đổi, chuyển dịch sang hệ thống tự động hóa. Ngoài ra, sự thay đổi mà công nghệ số mang lại giúp cho các sản phẩm trở lên sáng tạo, đa dạng hơn trước kia rất nhiều. Qua đó, trải nghiệm của mỗi khách hàng cũng được nâng cao. Nhìn chung, chuyển đổi số mang lại sự thay đổi hoàn toàn dành cho các doanh nghiệp năng động, thích nghi với sự thay đổi của thời đại.

Một số giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp là gì?

Dùng hệ thống quản trị bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Tất nhiên, đó cũng là mục tiêu chủ chốt trong quá trình chuyển đổi số. Chúng ta cần chú ý tới một số kênh bán hàng quan trọng như website, facebook, các sàn thương mại điện tử, ứng dụng bán hàng…

Khai thác hệ thống tổng đài, trung tâm chăm sóc khách hàng

Đây chính là cách thức rất hiệu quả giúp các doanh nghiệp, công ty liên kết với khách hàng của mình một cách chặt chẽ. Ở thời điểm hiện tại, hầu hết các giải pháp này đều được sử dụng dưới dạng cho thuê trên nền tảng căn bản đó là điện toán đám mây.

Quản trị quan hệ khách hàng

Xây dựng chiến lược quan hệ khách hàng là mục tiêu của các doanh nghiệp từ trước tới nay. Vì thế, khi thực hiện chuyển đổi số thì tất nhiên quản trị quan hệ khách hàng cũng là điều tất cả doanh nghiệp điều hướng tới.

Tiếp thị trực tuyến

Hiện tại, tiếp thị trực tuyến là một kênh marketing cực kỳ hiệu quả và đang dạng. Chúng ta có thể sử dụng thông qua một số nền tảng chính như Mãng xã hội, diễn đàn, website,.. Hầu hết các giải pháp tiếp thị này đều được cung cấp trực tiếp bởi những nền tảng đã kể trên.

Quản trị khách hàng thân thiết

Mặc dù tìm kiếm nguồn khách hàng mới là điều rất quan trọng, tuy nhiên, thực tế lại chứng minh hầu hết doanh thu của các công ty, doanh nghiệp đều đến từ các khách hàng quen thuộc. Chính vì thế, quản trị khách hàng thân thiết xứng đáng là một trong số các giải pháp trọng tâm khi chuyển đổi số doanh nghiệp.

Hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp

Giải pháp chuyển đổi số nhằm hoạch định nguồn nhân lực của doanh nghiệp giúp cho chúng ta nắm bắt được tình hình, khả năng hoạt động của các bộ phận. Ngoài ra, nguồn thông tin, dữ liệu khi được lưu thông một cách hiệu quả sẽ mang lại lợi ích rất lớn cho hoạt động của các bộ phận nói riêng và doanh nghiệp nói chung.

Quản trị kênh phân phối

Đây là một yếu tố vô cùng cần thiết, giúp các nhà quản trị quản lý được quá trình bán hàng cũng như tất cả các thông tin khác về sản phẩm, hàng hóa nhờ vào hệ thống DMS. Ta có thể kiểm soát mọi kênh bán hàng, nguồn hàng sản xuất, tồn đọng…

Quản trị nhân sự

Sử dụng phần mềm quản trị nhân sự đóng một vai trò không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Nếu quy trình quản lý nhân lực không khoa học, chắc chắn hiệu suất làm việc sẽ bị sụt giảm, doanh nghiệp sẽ không thể phát triển. Vì vậy, đây sẽ là mũi nhọn trọng tâm trong số các giải pháp chuyển đổi số.

Dịch vụ đám mây

Đây là giải pháp cung cấp tới các doanh nghiệp những yếu tố cần thiết như hạ tầng lưu trữ database, cơ sở để tính toán, xử lý các nguồn dữ liệu, thông tin. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thêm thời gian, nguồn lực cho các hoạt động kinh doanh chính.

Văn phòng điện tử

Văn phòng điện tử chính là nơi các nhân viên trao đổi, tương tác với nhau nhằm giải quyết những vấn đề khó khăn, vướng mắc trong công việc. Hệ thống này sẽ tạo điều kiện rất lớn cho sự lưu thông của dữ liệu giữa những bộ phận, ban ngành trong công ty. Nhờ vậy, mọi người đều có thể chủ động trong công việc của mình, từ đó nâng cao năng suất làm việc cho doanh nghiệp. Giải pháp này được ứng dụng trong hình thức làm việc Work From Home của nhiều doanh nghiệp hiện nay trong thời đại dịch.

Phân tích dữ liệu

Thu thập dữ liệu khách hàng, sản phẩm sau đó phân tích chi tiết sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhờ vào hệ thống quản lý dữ liệu DMS. Việc có được và phân tích chính xác nguồn dữ liệu này sẽ giúp các nhà điều hành, quản trị xác định được những sai sót và đưa ra phương án xử lý thích hợp trong tương lai. Tất nhiên, đây cũng là một trong các giải pháp chuyển đổi số không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp.

Như vậy, chúng ta đã có thêm khá nhiều thông tin hữu ích về công nghệ số cũng như chuyển đổi số tại các doanh nghiệp hiện nay. Có thể nói, đây chính là một xu hướng tất yếu của thời đại bởi nó mang lại vô vàn những giá trị to lớn cho đời sống con người.