Chất Lượng Phần Mềm Là Gì? Các Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Phần Mềm

Trong kinh doanh, việc chọn được phần mềm hỗ trợ quản lý phù hợp giúp tối ưu quy trình quản lý và vận hành là một điều vô cùng quan trọng và cần thiết. Đặc biệt là những đơn vị có quy mô hoạt động lớn, sản phẩm cùng nguồn nhân lực đông đảo thì các tiêu chí được đặt ra lại càng phải khắt khe hơn. Vậy chất lượng phần mềm là gì? Và những tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm? Cùng chúng tôi đi tìm hiểu về 5 tiêu chí đánh giá chất lượng của một phần mềm trong bài viết dưới đây nhé.

Chất lượng phần mềm là gì?

Chất lượng được hiểu là tốt hay không tốt, bền hay không bền, có thể sử dụng được lâu hay không? Đối với các phần mềm, chất lượng chính là khả năng mà nó có thể đáp ứng các nhu cầu của người sử dụng. Một phần mềm chất lượng cần phải có đầy đủ những yếu tố sau:

• Mức độ mà sản phẩm phần mềm đó đáp ứng yêu cầu của người dùng như thế nào. Tức là trước khi thiết kế phần mềm, người thực hiện phải làm việc với bên khách hàng để làm rõ những yêu cầu, mong muốn của họ đối với phần mềm của mình ra sao.
• Khả năng mà ứng dụng đó có thể đáp ứng tốt cho nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng sử dụng. Đây chính là khách hàng có được thỏa mãn nhu cầu khi sử dụng phần mềm đó hay không. Tuy nhiên, để có thể đánh giá được chất lượng của một phần mềm khách hàng cần phải có khả năng phân tích, đánh giá và nhận xét.

Những tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm là gì?

Tính bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu

Thông tin và dữ liệu của khách hàng luôn là tài sản cực kỳ quan trọng với bất kỳ một đơn vị nào. Chúng cần phải được lưu giữ, không được lan truyền hay rò rỉ ra bên ngoài nên việc bảo mật các thông tin, dữ liệu này là vô cùng quan trọng.

Chính vì vậy, công tác bảo mật dữ liệu là cực kỳ quan trọng có ảnh hưởng quan trọng đến sự sống còn của một công ty, doanh nghiệp. Do đó, việc lựa chọn phần mềm có khả năng bảo mật tốt là vô cùng cần thiết. Một phần mềm chất lượng được thiết lập và xây dựng có khả năng bảo mật cao là điều mà các đơn vị cần. Chính vì lý do đó mà khả năng bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu đã trở thành một trong những tiêu chí quan trọng trong việc lựa chọn ứng dụng quản lý.

Được tích hợp nhiều tính năng, hỗ trợ quản lý nghiệp vụ

Hiện nay, các phần mềm hỗ trợ công tác quản lý được thiết kế tích hợp rất nhiều tính năng ưu việt nhằm để phục vụ nhiều nhóm khách hàng khác nhau, từ những khách hàng lớn cho đến người tiêu dùng nhỏ lẻ. Do đó, các bạn nên chú ý đến những phần mềm miễn phí không có nhiều tính năng hữu ích giúp hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Chỉ cần chấp nhận bỏ ra một khoản chi phí nhỏ, bạn có thể mua được những phần mềm hoặc thuê những công ty lập trình phần mềm thiết kế riêng một sản phẩm chất lượng với đầy đủ các tính năng và tiện ích mà mình cần. Ngoài ra, các bạn cũng nên tìm hiểu về khả năng mở rộng và nâng cấp của phần mềm đó. Đây là một điều cực kỳ quan trọng mà các bạn nên tìm hiểu rõ trước khi lựa chọn. Một phần mềm chất lượng sẽ cần có đầy đủ những tính năng cơ bản như:

• Quản lý thông tin khách hàng
• Đặt lịch hẹn
• Quản lý đội ngũ nhân sự
• Quản lý bán hàng, chuỗi cửa hàng
• Quản lý công nợ, nhà cung cấp
• Báo cáo tài chính, doanh thu, lợi nhuận theo từng đợt
• Quản lý tồn kho, báo cáo xuất nhập, hàng tồn

Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng

Khi sử dụng bất kỳ một phần mềm nào, không một ai muốn sử dụng một ứng dụng quá phức tạp, khó hiểu. Điều này sẽ khiến cho những người quản lý trực tiếp sử dụng phần mềm phải mất thêm nhiều thời gian, công sức để làm quen với nó. Đặc biệt là mỗi khi xảy ra lỗi thì rất khó để sửa.

Do đó, các bạn nên chú ý lựa chọn những ứng dụng có giao diện đơn giản, tính năng dễ sử dụng để các nhân viên của mình không phải mất nhiều thời gian để tiếp cận. Đặc biệt là trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc tối giản hóa luôn là sự lựa chọn được các nhà quản lý đặt làm ưu tiên hàng đầu.

Được cập nhật công nghệ mới liên tục

Không chỉ riêng với bất cứ một đơn vị nào, bất cứ ai khi sử dụng phần mềm quản lý cũng đều mong muốn ứng dụng của mình được cập nhật, nâng cấp thường xuyên các tính năng cần thiết, thêm các tính năng mới cũng như khắc phục những nhược điểm, hạn chế còn tồn đọng. Qua đó, người dùng sẽ có được sản phẩm phần mềm tốt nhất, có được trải nghiệm tuyệt vời nhất trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh đó, mọi người cũng cần tìm hiểu xem phần mềm đó có được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn hay không. Trong một số trường hợp, các phần mềm cần phải được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn của lĩnh vực đó. Đây cũng là một yếu tố quan trọng mà mọi người cần chú ý để triển khai phần mềm quản lý doanh nghiệp phù hợp.

Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Khi mà chất lượng của những phần mềm không có quá nhiều sự chênh lệch thì chăm sóc khách hàng sẽ là điều trở nên quan trọng và được quan tâm đến. Những nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tình sẽ được đánh giá như sau:

• Luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7 một cách nhiệt tình
• Khắc phục, giải quyết lỗi, những vấn đề mà người dùng gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo khi tiếp xúc, hỗ trợ khách hàng cả trước, trong và sau quá trình sử dụng.

Kết luận

Với những chia sẻ về chất lượng phần mềm là gì và những tiêu chí đánh giá phần mềm chất lượng, các bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích trong việc lựa chọn phần mềm phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của mình. Điều quan trọng không phải là chọn được phần mềm tốt nhất mà phải chọn được phần mềm có thể đáp ứng tốt tất cả những nhu cầu sử dụng của mình, hỗ trợ công việc đạt được hiệu quả tốt đa. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giúp bạn tiết kiệm chi phí hơn khi sử dụng phần mềm.