Mô Hình B2E Là Gì? Những Lợi Ích Của Mô Hình Thương Mại Điện Tử

B2B, B2C có lẽ nhiều người sẽ biết, nhưng không phải ai cũng biết tới B2E. Đây là một khái niệm tương đối với lại với không ít người và thường được đề cập chủ yếu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Vậy B2E là gì? Đặc điểm và cách thức hoạt động của mô hình B2E ra sao? Lợi ích và ứng dụng B2E vào doanh nghiệp như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về B2E, cùng theo dõi nhé.

B2E là gì? Đặc điểm của mô hình B2E

Khái niệm B2E

B2E được viết tắt bởi cụm từ Business To Employee, có nghĩa là từ doanh nghiệp tới nhân viên. Đây là một trong những thuật ngữ chỉ mô hình thương mại điện tử nổi bật giữa doanh nghiệp và nhân viên (hay người lao động). Trong mô hình này:

• Doanh nghiệp sẽ là đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay các thông tin đến cho người lao động của mình.
• Nhân viên (người lao động) sẽ đóng vai trò là khách hàng của doanh nghiệp.

Với trường hợp khách hàng chính là người lao động của doanh nghiệp, giá bán các sản phẩm cho họ luôn ưu đãi hơn cả. Ngoài môi quan hệ mua – bán, B2E còn biết đến như một cổng thông tin giải đáp thắc mắc người lao động của doanh nghiệp một cách tối ưu. Nó là giải pháp hiệu quả thay thế cho các quy trình thủ tục giấy tờ phức tạp truyền thống trước đây.

Mô hình B2E hiện đang được triển khai khá phổ biến trong nội bộ các doanh nghiệp. Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp với chính đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đang áp dụng mô hình này. Hoặc đôi khi nó được áp dụng nhưng chính người lao động lại không nghĩ đó là một mô hình kinh doanh. Đây cũng là lý do tại sao nhiều người lại cảm thấy mới lại với mô hình B2E.

Đặc điểm của mô hình B2E là gì?

B2E sẽ có những đặc điểm nổi bật giúp bạn dễ dàng nhận biết và phân biệt B2E với các mô hình khác. Cụ thể như:

• B2E có một đường dẫn (URL) duy nhất được thiết lập và sử dụng cho toàn thể nhân sự của công ty.
• Mô hình B2E chỉ có 1 URL duy nhất nhưng vẫn có khả năng phát triển và nâng cấp theo từng nhân viên.
• B2E có danh sách tổ chức, phòng ban và cá nhân cụ thể.
• B2E được áp dụng để tự động hóa quy trình sản xuất và quản trị doanh nghiệp (quản lý bảo hiểm trực tuyến, update các thông báo/quyết định, đáp ứng yêu cầu nhân viên,…).

Cách thức hoạt động của mô hình B2E

B2E là mô hình thương mại giữa doanh nghiệp và người lao động. Nhưng xét về chức năng cùng sự phát triển hiện nay thì mô hình này lại liên quan trực tiếp tới yếu tố internet. B2E được thiết lập với một đường dẫn URL duy nhất cho tất cả mọi người trong công ty cùng sử dụng.

Như vậy, về bản chất thực sự thì B2E là một mô hình thương mại điện tử. Nhờ có mô hình này, doanh nghiệp có thể tự động hóa các quy trình, hoạt động nội bộ nhanh chóng. Hoạt động của B2E được thể hiện rõ ở 3 chức năng cơ bản bao gồm:

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Với chức năng này, doanh nghiệp sẽ tiến hành cung cấp các sản phẩm/dịch vụ hay  thông tin tới người lao động qua đường dẫn thiết lập trước đó. Các thông tin, sản phẩm/dịch vụ mà người lao động nhận được đa dạng từ bảo hiểm, khen thưởng, chế độ đãi ngộ, các sản phẩm công ty kinh doanh với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty,…

Giao dịch mua bán

Người lao động có thể trực tiếp mua sắm các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp mình cung cấp với mức chiết khấu và ưu đãi riêng.

Liên hệ giữa doanh nghiệp và người lao động

Thông qua B2E, doanh nghiệp và người lao động có sự tương tác nhiều hơn, liên hệ dễ dàng và nhanh chóng hơn thông qua internet. Mọi tài khoản đều sẽ được thiết lập và liên kết với nhau đảm bảo sử dụng thuận tiện nhất có thể.

Lợi ích của mô hình B2E là gì?

Được ví như cầu nối giữa doanh nghiệp và người lao động, B2E nhận được sự quan tâm và chú trọng của đông đảo doanh nghiệp. Không chỉ những đơn vị lớn mà đơn vị có quy mô tầm trung cũng đang bắt tay vào phát triển mô hình nội bộ này nhằm tối ưu việc phân phối hàng hóa, dịch vụ và truyền tải thông tin tới người lao động. Từ đó, giúp doanh nghiệp khai tác hiệu quả nhiều giá trị khác nhau trong suốt quá trình quản lý và kinh doanh.

Tuy nhiên, B2E không chỉ đem tới lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà còn cho cả người lao động. Cụ thể:

Đối với doanh nghiệp

Giúp giảm tải gánh nặng về tài chính 

B2E chỉ dụng 1 đường link duy nhất cho cả doanh nghiệp nên đã cắt giảm khá nhiều về quy trình thủ tục hành chính phức tạp và mất thời gian. Trong đó, điển hình là việc thông báo các thông tin, quyết định quan trọng đến nhân sự. Mọi thứ sẽ được làm việc qua internet nhanh chóng mà không cần hành chính nhân sự hay ban quản lý xuống tận nơi làm việc với mỗi người.

Giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả

Việc thiết lập mô hình B2E thành công sẽ giúp mọi thứ trong doanh nghiệp vận hành một cách trôi chảy. Doanh nghiệp sẽ tự động hóa được nhiều quy trình và hoạt động khác nhau. Điều này cũng góp phần giúp các doanh nghiệp xây dựng được môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả hơn.

Ngoài tạo môi trường chuyên nghiệp, các chính sách chiết khấu, giảm giá của doanh nghiệp dành cho nhân viên cũng giúp thúc đẩy tinh thần người lao động. Điều này sẽ khiến cho nhân viên có động lực để làm việc và cống hiến hơn.

Giúp chia sẻ thông tin nội bộ chính thống một cách nhanh chóng

Nhờ có B2E, doanh nghiệp có thể chia sẻ các thông tin chính thống dễ dàng và thống nhất hơn. Nhân viên mới khi vừa gia nhập cũng có thể từ kênh này mà tìm hiểu rõ hơn về công ty. Ngoài ra, nhân viên cũng có thêm kênh để chia sẻ, giao lưu dễ dàng và nhanh chóng với nhau.

Đối với người lao động

Điều mà mọi doanh nghiệp mong muốn nhưng hiếm công ty làm được tốt đó là đem tới sự hài lòng cho nhân viên và giữ chân họ. Sẽ không người lao động nào thích một môi trường làm việc đầy rẫy những khó khăn, thủ tục lằng nhằng. Điều đó sẽ khiến cho họ cảm thấy chán nản, tinh thần sa sút không tốt sẽ khiến cho năng suất làm việc kém hiệu quả. Khi người lao động bất mãn, dù chỉ là những điều nhỏ nhặt cũng tạo ra năng lượng tiêu cực. Nó sẽ ảnh hưởng và lây lan cho cả những cá nhân liên quan xung quanh.

Nhưng với mô hình B2E, doanh nghiệp sẽ không cần phải lo lắng tới vấn đề này nữa. Mọi thứ đều được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi. Các quyền lợi được đảm bảo, minh bạch đảm bảo sự hài lòng tốt nhất cho nhân viên.

Việc đảm bảo lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên sẽ là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp ngày càng mở rộng và phát triển. Với các doanh nghiệp đang dần phát triển theo hướng chuyên môn hóa thì đây sẽ là một mô hình cực kỳ thiết thực cần áp dụng.

Xem thêm: Hướng dẫn giao việc cho nhân viên

Ứng dụng của mô hình thương mại B2E

Mô hình B2E hiện có 2 ứng dụng phổ biến bao gồm: ứng dụng thực tế và ứng dụng hỗ trợ. Trong đó:

• Ứng dụng hỗ trợ: Đây là dạng ứng dụng áp dụng phổ biến ở các doanh nghiệp hiện nay. Ứng dụng hỗ trợ có thể là các chính sách quản lý bảo hiểm trực tuyến, thông báo thông tin nội bộ, cung cấp các yêu cầu, báo cáo quyền lợi cho nhân viên,…

• Ứng dụng thực tế: Dạng ứng dụng này được dùng chủ yếu ở các doanh nghiệp lớn để quản lý và kết nối với nhân viên. Ví dụ điển hình như Delta, Ford Motor, Coca Cola,…

Ở Coca Cola, B2E được ứng dụng thực tế. Các nhân viên công ty sẽ được cung cấp các thông tin cơ bản về thời gian vận chuyển hàng hóa, số lượng, lô hàng,… trên URL công ty. Điều này giúp nhân viên nắm bắt thông tin nhanh chóng, làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Với ban quản lý và lãnh đạo Coca Cola, họ sẽ tiếp nhận phản hồi và ý kiến nhân viên một cách thuận lợi, xử lý kịp thời các yêu cầu, đem tới sự hài lòng cho nhân viên một cách tốt nhất.

Trên đây là một số chia sẻ của Mona Software về B2E. Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn B2E là gì? Các đặc điểm, lợi ích và ứng dụng của B2E hiện nay.