DISC Là Gì? Ứng Dụng Mô Hình DISC Trong Quản Lý Nhân Sự

DISC – Một trong những công cụ giúp nhận diện tính cách, hành vi con người hiệu quả được sử dụng trên toàn cầu nhiều hiện nay. Đặc biệt hơn hết, DISC được sử dụng rộng rãi, phổ biến nhất trong việc tuyển dụng, phát triển nhân tài và quản lý nhân sự. Vậy DISC là gì? Ứng dụng DISC trong quản lý nhân sự như thế nào? Cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm về mô hình DISC nhé!

DISC là gì?

DISC là công cụ được nghiên cứu và xây dựng bởi nhà tâm lý học William Moulton Marston. Theo đó DISC là viết tắt của 4 từ tiếng Anh: Dominance (Sự thống trị) – Influence (Ảnh hưởng) – Steadiness (Bền vững) – Compliance (Tuân thủ). Dựa vào mô hình này, bạn có thể dự đoán và phân tích được tính cách của người đối diện. Từ đó có phương pháp giao tiếp phù hợp để cả hai bên đều cảm thấy thoải mái khi nói chuyện cùng với nhau. 

Trong quản lý nhân sự, mô hình DISC sẽ giúp người lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp tìm ra được cách bố trí nhân sự phù hợp để từ đó xây dựng lên một nhóm làm việc hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quản lý xung đột, tuyển dụng được những người tài phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, đào tạo nhân sự hợp lý,…

Vai trò của DISC là gì?

Đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực, hiện nay DISC đang là công cụ được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng và áp dụng. Trong quản lý nhân sự thì mô hình DISC mang lại một số lợi ích như:

Đối với công tác tuyển dụng

Việc sử dụng mô hình DISC đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tuyển dụng và lựa chọn nhân viên mới. Bởi thông qua mô hình này, nhà tuyển dụng sẽ hiểu rõ hơn về đặc điểm tính cách, điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên và biết được liệu họ có thực sự phù hợp với công việc ứng tuyển hay không.

Thông qua công cụ DISC, nhà ứng dụng sẽ tìm kiếm được ứng viên đủ tài và đức để giao những nhiệm vụ quan trọng trong thời gian sắp tới. Điều này vô cùng quan trọng giúp hiệu quả công việc của cá nhân cũng như cả nhóm đạt được kết quả tốt nhất.

Dễ dàng đánh giá nhân viên

Ngày nay, các doanh nghiệp đang sử dụng công cụ DISC để theo dõi và xác định hiệu suất của một nhân viên với các nhiệm vụ mà họ đảm nhận. Công cụ này cho phép doanh nghiệp áp dụng những chính sách phù hợp nhất để không chỉ giúp tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp hiệu quả công việc mà nhân viên đạt được cao hơn.

Thúc đẩy mối quan hệ làm việc đoàn kết, hiệu quả

Một lợi ích quan trọng của việc sử dụng nhóm DISC trong quá trình tuyển dụng là nó cung cấp thông tin chi tiết về hành vi, khả năng giao tiếp giữa các cá nhân và các đặc điểm tính cách riêng của một cá nhân. Việc hiểu rõ được tính cách của từng người giúp cho việc phân chia nhóm cùng hợp tác với nhau phù hợp hơn. Từ đó giúp thúc đẩy mối quan hệ làm việc đoàn kết, hiệu quả.

Hướng dẫn cách đọc mô hình DISC

Biểu đồ nội

Kết quả của biểu đồ nội là mô tả tính cách “bên trong” của một người và cách họ thể hiện bản thân khi họ cảm thấy thoải mái. Biểu đồ này cũng có thể chỉ ra khi nào một người cảm thấy bị áp lực và khi nào bản thân họ bị hạn chế. 

Biểu đồ ngoại

Kết quả của biểu đồ ngoại cho thấy được hành vi mà cá nhân thể hiện để phù hợp với hoàn cảnh hiện tại của họ. Biểu đồ ngoại có thể thay đổi theo thời gian, theo môi trường hoặc bị tác động bởi những sự kiện lớn như thay đổi công việc, chuyển nhà. 

Biểu đồ tóm tắt

Biểu đồ tóm tắt là biểu đồ tổng hợp thông tin từ hai biểu đồ nội và ngoại để từ đó đưa ra quan điểm về hành vi thực tế mà một người sẽ thực hiện.

Để nhận viết được bạn là người thuộc nhóm người nào thì chỉ cần ghép 2 tiêu chí là: Tính cách hướng nội/hướng ngoại + Quan tâm tới kết quả/Quan tâm tới con người lại với nhau. Cụ thể thì:

• Nhóm người S: Tính cách hướng nội + quan tâm tới kết quả;
• Nhóm người C: Tính cách hướng nội + quan tâm tới con người;
• Nhóm người D: Tính cách hướng ngoại + quan tâm tới kết quả; 
• Nhóm người I: Tính cách hướng ngoại + quan tâm tới con người.

Ứng dụng DISC trong quản lý nhân sự là gì?

Nhóm D – Dominance

Đặc điểm tính cách của những người thuộc nhóm D là:

• Có khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề tốt;
• Mạnh mẽ, quyết đoán, tự tin nhưng thiếu tính kiên nhẫn; 
• Có khả năng tự giác và kiểm soát tốt công việc;
• Trong công việc họ là người năng động, nhiệt huyết, thích cạnh tranh, có một chút hiếu chiến và quan tâm tới kết quả hơn là quá trình. 

Từ những đặc điểm tính cách trên có thể rút ra được những người thuộc nhóm D phù hợp với các vị trí lãnh đạo hoặc trưởng nhóm. Trong trường hợp là nhân viên thì sẽ phù hợp với bộ phần bán hàng/mua hàng của công ty. 

Nhóm I – Influences

Đặc điểm tính cách của những người thuộc nhóm I là:

• Có khả năng gây ảnh hưởng nhất định tới một hoặc nhiều người khác;
• Có khả năng thuyết phục, xã giao tốt;
• Họ là người giao tiếp cởi mở, nhiệt tình, dễ hòa đồng.
• Thân thiện và tự tin trong công việc lẫn trong cuộc sống thường ngày.

Từ những đặc điểm tính cách trên có thể rút ra được những người thuộc nhóm I phù hợp với các vị trí đòi hỏi sự sáng tạo như các vị trí tại phòng ban Marketing hoặc truyền thông, sự kiện. 

Nhóm S – Steadiness

Đặc điểm tính cách của những người thuộc nhóm S có thể kể đến như:

• Sự ổn định, điềm tĩnh, biết lắng nghe người khác, hòa nhã với mọi người;
• Trong công việc, họ cũng nào cũng có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm và vô cùng thận trọng;
• Họ thường rất kiên nhẫn và suy nghĩ kỹ trước khi nói hay quyết định làm một việc gì đó.

Từ những đặc điểm tính cách trên có thể rút ra được những người thuộc nhóm S phù hợp nhất khi làm việc ở phòng ban nhân sự.

Nhóm C – Compliance

Đặc điểm tính cách của những người nhóm C như:

• Có khả năng tư duy logic tốt;
• Luôn nghiêm túc với những công việc được giao, coi trọng sự chính xác, rõ ràng và họ có tính kỷ luật cao;
• Giỏi lắng nghe, luôn cẩn thận và kiên nhẫn trong công việc cũng như cuộc sống.

Từ những đặc điểm tính cách trên có thể thấy những người nhóm C phù hợp các công việc kỹ thuật như phòng IT, phòng phân tích dữ liệu. 

Xem thêm: Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng hệ thống quản lý nhân sự

Những lưu ý khi ứng dụng DISC trong quản lý nhân sự

• Thông qua mô hình DISC, người quản lý sẽ phần nào hiểu được tính cách, những điểm mạnh, điểm yếu cùng với phong cách làm việc của từng nhân viên. Khi có được những thông tin này, người quản lý sẽ dễ dàng tìm ra được hướng phát triển và bồi dưỡng phù hợp đối với từng nhân viên. Từ đó giúp nhân viên đạt hiệu quả làm việc cao nhất, đóng một phần quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
• Vì cả 2 người cùng thuộc nhóm D đều có một tính cách chung là muốn nắm giữ vị trí lãnh đạo. Vì vậy nên tránh việc xếp 2 người thuộc nhóm này làm việc cùng nhau để tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh. 
• Được làm vị trí công việc mà mình yêu thích, đam mê chắc chắn nhân viên đó sẽ có sự nỗ lực để đạt được kết quả cao hơn. Vì vậy trong công việc, nên phân công công việc dựa vào thế mạnh cũng như đam mê của từng thành viên. Việc phân chia công việc không hợp lý có thể gây chán nản, bất mãn với công việc. 
• Nên đưa những người có tính cách khác nhau vào một nhóm (nếu có thể). Bởi những tính cách khác nhau đôi khi lại là một sự bổ sung vô cùng hoàn hảo. Từ đó họ có thể cùng nhau bàn bạc để đưa ra phương án làm việc hiệu quả nhất. 

Mặc dù là một công cụ phức tạp nhưng DISC lại có một vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong quản lý nhân sự. Mona Software hy vọng rằng qua những chia sẻ về vai trò của DISC là gì, cùng với ứng dụng của nó trong quản lý nhân sự ở bài viết mang tới cho bạn đọc nhiều thông tin bổ ích!