Booking Engine là gì? Những lợi ích của hệ thống Booking Engine cho doanh nghiệp du lịch

Ngày này, xu hướng sử dụng internet ngày càng tăng, mọi công việc của con người đều dần được công nghệ hóa, Từ việc mua hàng, học tập, đặt đồ ăn uống… đều được người dùng đón nhận nhiệt tình. Chính vì vậy, nếu như đang hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, OTA, khu nghỉ dưỡng, tour du lịch, thẩm mỹ viện, bán vé phương tiện di chuyển, phòng khám, bệnh viện… thì Booking Engine là một công cụ hữu dụng và vô cùng cần thiết. Vậy Booking Engine là gì? Booking Engine mang tới lợi ích gì cho doanh nghiệp du lịch? Cùng đi tìm hiểu để được giải đáp những câu hỏi này trong bài viết dưới đây nhé.

Booking Engine là gì?

Booking Engine là một công cụ thường được sử dụng để xử lý các giao dịch thanh toán, tiến độ đặt chỗ thường gặp trong các website khách sạn, du lịch, nhà hàng, phần mềm quản lý du lịch, spa, tour du lịch, các tổ chức bán vé tàu, vé máy bay, vé xe, lịch khám…. Hệ thống Booking Engine hoạt động trực tuyến trên website mà không cần thông qua bất cứ một Booking nào. Đây cũng chính là điểm đặc biệt nhất của công cụ này.

Thông qua website, các doanh nghiệp có thể bán được dịch vụ cho khách hàng một cách trực tiếp. Và chính nhờ vào hệ thống Booking Engine sẽ giúp cho quá trình tìm hiểu thông tin dịch vụ, book và tiến hành thanh toán của khách hàng được diễn ra một cách an toàn và thuận lợi hơn.

Những lợi ích của Booking Engine cho doanh nghiệp du lịch

Với sự tiện lợi và hiện đại của Booking Engine, các doanh nghiệp đã có thể cải thiện rất nhiều về khía cạnh kinh doanh của mình. Ngoài ra, hệ thống Booking Engine cũng mang đến cho các doanh nghiệp du lịch nhiều lợi thế, tạo ra một khởi động tốt hơn. Và dưới đây là những lợi ích mà Booking Engine mang lại cho các doanh nghiệp.

Ngoài ra mời bạn xem thêm:

• Sale tour là gì? Kỹ năng sale tour trong du lịch
• Cách bán tour du lịch online và 5 kênh bán tour hiệu quả
• Thuật ngữ du lịch: GDS, CRS, OTA và Công cụ Meta Search Engine trong du lịch

Hoạt động không nghỉ trên hệ thống booking

Hệ thống Booking Engine luôn là một trong những công cụ quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch nhờ khả năng hoạt động liên tục 24/7. Điều này giúp cho những khách hàng bận rộn có thể có thể dễ dàng thực hiện việc Booking bất cứ khi nào.

Hệ thống Booking Engine không giới hạn thời gian làm việc, nhờ vậy mà tỉ lệ bán hàng của doanh nghiệp sẽ trở nên đột phá hơn. Thực tế nhiều nghiên cứu cũng đã chỉ ra được rằng việc sử dụng Booking Engine có tác dụng thúc đẩy nhu cầu đặt dịch vụ, đặt phòng rất cao.

Dễ dàng quản lý hệ thống booking

Thay vì phải mất nhiều thời gian và công sức để chờ đợi giải quyết các vấn đề đặt dịch vụ hay qua điện thoại. Sử dụng hệ thống Booking Engine sẽ giúp giải quyết việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể giảm bớt lượng nhân viên mà vẫn đảm bảo được hiệu quả công việc.

Khả năng phân tích mạnh mẽ các dữ liệu có được

Thông thường, với những hệ thống như vậy sẽ cần sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ khác nhau. Các công cụ này sẽ có nhiệm vụ theo dõi các chi tiết liên quan và đảm nhiệm vai trò quản lý việc Booking. Thông qua Booking Engine, doanh nghiệp sẽ có thể hiểu hơn về khách hàng của mình, biết được xu hướng, sở thích. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể nâng cao được chất lượng dịch vụ của mình. Thông qua khả năng đó, mọi người sẽ có thể biết được phần nào mình cần tập trung, từ đó định hướng phát triển cho doanh nghiệp.

Tăng cường doanh thu

Lợi ích lớn nhất mà hệ thống Booking Engine mang lại đó chính là giúp cho doanh nghiệp dễ dàng phát triển, quảng cáo và bán được các gói dịch vụ, tour du lịch, tiện ích của mình. Mọi người hoàn toàn có thể tích hợp chúng lại với nhau để có được nhiều dịch vụ hơn. Bởi khách hàng có thể chọn những gì họ thích một cách chính xác, nhờ vậy mà doanh thu cũng sẽ tăng một cách hiệu quả hơn.

Giảm các tình trạng phòng, gói dịch vụ bị hủy

Hệ thống Booking Engine sẽ tự động ưu tiên hiển thị dịch vụ cho những khách hàng tiềm năng, những người thường xuyên đặt dịch vụ, đặt phòng. Điển hình có thể kể đến những người đặt phòng nhưng không đến hoặc hủy Booking, lúc này hệ thống sẽ tự động đẩy các phòng này lên mục phòng trống. Ngoài ra, tính năng tự động nhắc hẹn sẽ giúp cho khách hàng không quên và đến nhận phòng đúng thời gian quy định.

Thanh toán nhanh và dễ dàng hơn thông qua hệ thống booking

Với nền tảng Booking Engine, việc thanh toán các dịch vụ sẽ trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều. Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến với nhiều hình thức liên kết khác nhau như liên kết với tài khoản ATM, ví điện tử, Mastercard…. Khách hàng sẽ chỉ cần nhập số tiền cần thanh toán, điền thông tin và nhấn Booking. Đây là một cách tương đối đơn giản, không cần phải mất nhiều thời gian và đặc biệt là không mất phí.

hotel booThanh toán dễ dàng thông qua hệ thống Booking Engineking system

Sử dụng Booking Engine doanh nghiệp sẽ được thanh toán an toàn, không cần phải mất nhiều thời gian cho công đoạn thu phí của những người đến dùng dịch vụ. Thanh toán online giúp giảm cho doanh nghiệp và khách hàng rất nhiều thời gian. Hơn nữa, trong trường hợp khách hàng hủy phòng, số tiền họ mất đi sẽ như khoản đền bù của họ.

Giảm khối lượng công việc cho nhân viên

Hệ thống Booking Engine giúp tối ưu hóa những dịch vụ khách hàng và giảm được một lượng lớn công việc cho các nhân viên. Nền tảng giúp đảm bảo cho các hành động đặt phòng, Booking được đồng bộ. Tính khả dụng sẽ luôn được cập nhật mỗi lần xử lý quá trình Booking trên web được thực hiện.

Booking Online đang là xu hướng

Ngày nay, hầu hết tất cả mọi người đều lên mạng để tìm kiếm những gì mà họ cần. Chính vì vậy, nếu như không có trên internet, doanh nghiệp của mọi người sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội để tiến hành marketing, quảng cáo cho doanh nghiệp và dịch vụ của mình. Do đó, nếu như muốn tập trung vào các phương pháp Booking hiện đại thì mọi người cần phải tích hợp công cụ Booking Engine trên website, các trang mạng xã hội của mình. Sự xuất hiện trên internet càng nhiều cũng sẽ đồng nghĩa với doanh thu của doanh nghiệp sẽ càng cao.

Cung cấp cổng thông tin tự phục vụ chất lượng

Booking Engine được thiết kế với tất cả mọi tính năng như một cổng thông tin thực sự. Khách hàng sẽ thực hiện việc Booking dựa trên các ngày mở và các ngày chống do chính hệ thống đề xuất. Tuy nhiên, để công việc này trở nên hiệu quả hơn các doanh nghiệp cần phải cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề Booking, các câu hỏi mà khách hàng đề ra. Nhưng nếu duy trì hoạt động tốt của hệ thống Booking Engine các nhân viên cũng sẽ không còn cần phải mất nhiều thời gian để làm việc trực tiếp với khách hàng.

Booking Engine là một công cụ vô cùng hữu ích và cần thiết đối với các doanh nghiệp du lịch, giúp tăng doanh thu một cách hiệu quả và ổn định hơn. Nếu như không muốn tụt hậu hay cải thiện khả năng cạnh tranh với đối thủ thì đừng bỏ qua hệ thống này. Mang tới nhiều lợi ích, ngày nay Booking Engine đã dần trở thành một phần không thể thiếu đối với những doanh nghiệp du lịch.