Trở lại
Tuyển chọn nhân sự
1.Đội ngũ giảng viên chất lượng
Tuyển chọn đội ngũ giảng viên đóng vai trò vô cùng quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dạy và học, nói một cách bao quát hơn là danh tiếng của trung tâm. Đây cũng là một trong những yếu tố hàng đầu được các học viên quan tâm khi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để theo học. Thực tế cho thấy rằng, những trung tâm có giáo viên bản xứ dạy sẽ thu hút nhiều học viên hơn.
Tuy nhiên, chất lượng dạy không hẳn chỉ lệ thuộc vào tỷ lệ giáo viên bản ngữ, và chi phí thuê họ cũng rất đắt nên bạn cần cân nhắc thật kỹ càng về vấn đề này xem có nên cần hay không ? Nếu cần thì bao nhiêu người ?. Điều cần chú trọng trong khâu này là hình thức tuyển chọn đầu vào và chương trình trainning cho giáo viên thế nào. Ví dụ như yêu cầu về các chứng chỉ quốc tế như IELTS, TESOL, TOEFL,..hay các chứng chỉ, văn bằng về sư phạm ngoại ngữ, kinh nghiệm giảng dạy,..
2.Nhân viên marketing, chăm sóc khách hàng
Để quảng bá hình ảnh thương hiệu nhằm thu hút và giới thiệu các khoá học của trung tâm đến cộng đồng chắc chắn không thể thiếu bộ phận phòng ban marketing. Nhân viên chuyên marketing đòi hỏi phải có sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp và vốn ngoại ngữ dùng để giao tiếp tương đối ổn, lưu loát, tự tin và năng động. Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được học các chương trình đào tạo tại trung tâm để tư vấn, hướng dẫn học viên ghi danh khi đến đăng ký học, theo dõi và hỗ trợ học viên tận tình trong suốt quá trình học,…
3.Nhân viên trợ giảng
Công việc của bộ phận này là hỗ trợ và kết nối giữa giảng viên với học viên trong suốt quá trình dạy và trong các buổi học, cùng với giáo viên đánh giá kết quả học tập của học viên. Yêu cầu để tuyển dụng có thể là những bạn sinh viên có trình độ ngoại ngữ tốt, đang tìm kiếm công việc partime, nên chọn những bạn khá năng động, hoạt bát và nhiệt tình để phù hợp với công việc trợ giảng.
Hoạt động quảng bá thương hiệu
Tuỳ vào điều kiện về kinh tế, hoàn cảnh nhất định mà bạn có thể thiết kế chiến lược quảng bá thương hiệu trung tâm sao cho phù hợp nhất. Có thể sử dụng pano quảng cáo, thiết kế tờ rơi tụ điểm thường tập trung tại các trường học, quảng cáo trên truyền thông, báo chí hoặc marketing online cũng là một kênh quảng cáo “hot” vừa hiệu quả lại vừa tiết kiệm được nhiều chi phí. Tuy nhiên để kế hoạch xây dựng thương hiệu thành công mang lại hiệu quả thực sự, bên cạnh việc quan tâm đến công tác quảng cáo, bạn cũng cần nên đầu tư chất lượng đào tạo thật tốt.
Khách hàng tiềm năng
Bạn cần nên nghiên cứu kĩ để xác định rõ đối tượng bạn muốn hướng đến như thế nào. Ví dụ như : độ tuổi, trẻ em hay người lớn, là sinh viên đại học hay người đã đi làm, học để thi lấy bằng chứng chỉ hay học để giao tiếp, lấy chứng chỉ nào ielts, toeic,…Việc xác định này sẽ giúp bạn nhận thức rõ để đưa ra mô hình kinh doanh sao cho phù hợp để đạt hiệu quả đào tạo cao nhất.
Đối thủ cạnh tranh
Thành công của một trung tâm ngoại ngữ không phải “một sớm một chiều” mà nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau cộng lại, một trong những cái quan trọng chính đó là nghiện cứu đối thủ cạnh tranh. Trước tiên, bạn cần tìm hiệu thị trường, nghiên cứu mô hình kinh doanh của các trung tâm hiện nay thế nào. Thứ hai là khu vực mà bạn muốn mở trung tâm có tập trung nhiều khách hàng tiềm năng hay không và ước lượng quy mô dự tính mà bạn muốn hướng đến. Nếu bạn đã có data học viên thì đây cũng là một bước đệm lợi thế cho trung tâm của bạn.
Mở rộng chiến dịch quảng cáo Facebook
Theo con số thống kê trên thế giới hiện nay, mỗi ngày có đến hàng triệu người truy cập vào ứng dụng Facebook, tận dụng lợi thế này, các trung tâm ngoại ngữ thường đẩy mạnh các chiến lược quảng cáo trên Facebook để tiếp cận gần hơn với các khách hàng tiềm năng. Để quảng cáo Facebook đạt hiệu quả cao nhất, Fanpage là nơi bạn nên ưu tiên bỏ công sức và thời gian, chất xám để đầu tư nhất. Một trang Fanpage có hình ảnh đẹp, và chất lượng chuyên nghiệp sẽ tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng, tăng lượt tương tác cao trên trang của bạn.
- Ảnh bìa và ảnh đại diện : Nên sử dụng hình ảnh đại diện thương hiệu của trung tâm để tạo ấn tượng, điểm nhấn với khách hàng, xây dựng đặc tính thương hiệu riêng với mục đích tạo hiệu ứng lan toả.
- Content : Content đóng vai trò vô cùng quan trọng như điểm chủ chốt của Fanpage. Bạn nên tìm hiểu nhiều cũng như tham khảo xem về chất lượng của các trang Fanpage khác, để nghiên cứu xem làm thế nào để nội dung đảm bảo được chất lượng nhưng vẫn thu hút và mang lại giá trị cho người đọc. Một content hay chắc chắc sẽ hấp dẫn người đọc và thu hút các học viên đến ngay với trung tâm mà không tốn bất kì khoảng chi phí marketing nào.
- Trang giới thiệu : Khi truy cập vào fanpage, ngoài ảnh bìa và ảnh đại diện,họ sẽ xem đến phần trang giới thiệu để tìm hiểu, tham khảo thêm về một số thông tin chi tiết hơn. Nên vì thế nó là một phần rất quan trọng của fanpage.
Chiến lược quảng cáo bằng website
Đa phần các trung tâm ngoại ngữ hiện nay chưa biết cách để tận dụng triệt để website như một kênh quảng cáo chuyên nghiệp để tìm kiếm học viên, xây dựng thương hiệu. Thực chất, đây là kênh marketing mang lại hiệu quả cực kì cao mà chỉ có một số trung tâm ngoại ngữ có quy mô lớn đã áp dụng thành công
Nguyên nhân chính là do các trung tâm chưa thực sự đầu tư cho website của mình. Hãy lập lại kế hoạch đưa ra nhận xét một các đúng đắn rằng website là kênh chính thống giúp học viên có thể xem xét, tin cậy, tìm kiếm được các thông tin trung tâm đầy đủ và nhanh chóng nhất.
Để một website trung tâm ngoại ngữ trông bắt mắt và chất lượng thì quan trọng nhất là bố cục và hình ảnh. Bố cục website hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều người đọc, truyền tải đúng thông điệp và thể hiện chất lượng, đẳng cấp của một trung tâm.
Kinh doanh dựa trên ứng dụng nền tảng số
Trong những năm trở lại đây, kinh doanh trên ứng dụng nền tảng số trở nên “hot” hơn bao giờ hết, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nói chung và các trung tâm ngoại ngữ nói riêng. Các hoạt động phổ biến như giải trí, mua bán tiêu dùng, kinh doanh, học tập,…đều được số hoá tự động một phần hoặc hoàn toàn.
Ứng dụng nền tảng số vào quản lý trung tâm ngoại ngữ sẽ giúp trung tâm tiết kiệm thời gian quản lý tối đa, tiết kiệm được nhiều chi phí về khâu nhân sự. Trên thị trường hiện nay đã có mặt rất nhiều phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ với những chức ưu việt. vượt trội.
Tăng cường khuyến mãi là một trong những kế hoạch thành lập trung tâm ngoại ngữ
Tâm lý của người tiêu dùng là họ luôn thích những mặt hàng sale hay bị thu hút bằng những chương trình khuyến mãi. Nếu muốn có nhiều học viên để tăng doanh thu, bạn nên thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi, đặc biệt vào các dịp lễ, kỉ niệm,…để thu hút sự chú ý của học viên. Các công cụ ứng dụng mạng xã hội sẽ là cánh tay đắc lực giúp trung tâm bạn lan toả thương hiệu nhanh chóng nếu bạn biết khéo léo tổ chức các chương trình khuyển mãi đủ hấp dẫn.
Ngoài ra bạn có thể lan truyền sức mạnh thêm bằng cách đa dạng hoá các chiến lược quảng cáo.Thực tế chứng minh rằng cách này mang đến hiệu quả vượt trội nhanh chóng sau một thời gian và đem nhiều học viên đến với trung tâm.
Tiếp đến là làm thế nào để quản lý trung tâm ngoại ngữ sao cho hiệu quả. Công nghệ thông tin phát triển được ứng dụng hữu hiệu trong mọi lĩnh vực, mọi hoạt động đề trở nên tự động hoá và vì thế các trung tâm ngày nay cũng ứng dụng phần mềm quản lý rất nhiều.
Tạo nên sự khác biệt
Nếu bạn chỉ nghĩ “sự khác biệt” ở đây chỉ bao gồm giáo án và phương pháp dạy thì chắc chắn bạn vẫn còn bị đồng hoá với hàng nghìn trung tâm khác mà chưa có điểm nhấn riêng. Khác biệt ở đây chính là đổi mới phương thức học sao cho mang lại hiệu quả cao và nhanh, môi trường học để tạo nền tảng mới mẻ cho trung tâm. Điển hình như các trung tâm hiện nay là Langmaster, English Breaking, Pasal,…Đặc điểm chung của các trung tâm này là họ đã rất thành công trong việc xây dựng thương hiệu của mình bằng các phương pháp học rất đặc biệt :
Ví dụ : Đối với trung tâm anh ngữ Langmaster
- Ứng dụng phương pháp học độc quyền là ngôn ngữ lập trình tư duy NLP (Neuro – Linguistic – Programing).
- Thành lập các câu lạc bộ để giao lưu, trao đổi, và học hỏi lẫn nhau
- Môi trường học năng động, thân thiện
- Giáo trình được nghiên cứu, xem xét bởi các chuyên gia trong nước và quốc tế, thiết kế theo từng cấp độ kiến thức phù hợp với người học
- Đẩy mạng chiến lược marketing trên mọi nền tảng và đa dạng hoá như phát tờ rơi tại các trường học, quảng cáo trên các website,…
Nâng cao chất lượng đào tạo
Có nhiều yếu tố sẽ ảnh hướng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của học viên. Trong đó, không thể không kể đến nguyên nhân hàng đầu là chất lượng đào tạo. Một trung tâm ngoại ngữ có chất lượng đào tạo tốt, có nhiều học viên đạt thành tích cao, có nhiều thành tựu, nghiễm nhiên sẽ thu hút nhiều học viên tìm đến trung tâm mình.
Khi chất lượng được đầu tư bài bản, chuyên nghiệp học viên sẽ cảm thấy hài lòng và an tâm khi đến học. Từ đó, họ sẽ dễ dàng truyền tai nhau, giới thiệu bạn bè đến với trung tâm, doanh số sẽ ngày càng được nhân rộng lên mà bạn cũng sẽ giảm được một khoảng phí marketing cho trung tâm.
Tối ưu quy trình bằng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ
Như đã đề cập trong những cách thức trên, các trung tâm ngoại ngữ hiện nay nên ứng dụng các phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ hiện đại vào quy trình quản lý trung tâm.
Hiện nay, trên thị trường đã cho ra đời rất nhiều phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ giúp người quản trị có thể giải quyết, xử lý các hoạt động của trung tâm một cách nhanh gọn nhất và kịp lúc.
Kết luận :
Trên đây là bài viết tổng hợp các cách thức để lên kế hoạch mở trung tâm ngoại ngữ. Hy vọng rằng, những kiến thức được chia sẻ này sẽ giúp các bạn đang có ý định hoặc chuẩn bị mở trung tâm có thể chuẩn bị tâm thế sẵn sàng và xác định được những công việc mình cần làm một cách cụ thể, đầy đủ nhất. Chúc các bạn thành công !
