Trở lại
Kênh bán hàng là gì?
Khi nhắc tới kinh doanh, buôn bán, chúng ta đều không thể bỏ qua khái niệm kênh bán hàng. Thực tế, kênh bán hàng là hình thức được sử dụng để kinh doanh, đó là nơi người mua và người bán thực hiện giao dịch, trao đổi sản phẩm.
Vì thế, để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần lựa chọn cho mình một kênh bán hàng phù hợp với loại hình sản phẩm, dịch vụ cung cấp, vị trí địa lý… Trước kia, kênh bán hàng chủ yếu, đóng vai trò lớn nhất đó là các cửa hàng trực tiếp. Tuy nhiên, trong nhiều năm trở lại đây, các nền tảng trực tuyến như website, bán hàng trên sàn thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội đã dần dần trở nên phổ biến và được ưa chuộng nhiều hơn.
Lý do nên kinh doanh trên nhiều kênh bán hàng
Hẳn mọi người đều biết, để một doanh nghiệp, công ty có thể tồn tại, phát triển thì hiệu quả bán hàng luôn có vai trò quyết định. Đó là lý do vì sao chúng ta luôn phải cố gắng tìm cách mở rộng các kênh bán hàng.
Ngày nay, sự phát triển của công nghệ đã đem đến cho doanh nghiệp rất nhiều sự lựa chọn mới mẻ, đặc biệt là về các phương thức bán hàng. Thay vì mở cửa hiệu như trước, nhiều công ty đã lựa chọn kinh doanh trực tuyến, bán hàng qua các website, fanpage của họ hoặc mở shop trực tuyến trên sàn thương mại điện tử.
Điều này mang đến những cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức đối với chúng ta. Bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào không thể thích ứng kịp với môi trường, phương thức kinh doanh mới đều sẽ bị tụt hậu. Ngược lại, chúng ta sẽ nhận được rất nhiều giá trị nếu có thể mở rộng mô hình bán hàng đa kênh là một cách phù hợp với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp.
Kinh nghiệm lựa chọn kênh bán hàng phù hợp
Lựa chọn dựa vào sản phẩm kinh doanh
Loại hình sản phẩm, dịch vụ kinh doanh luôn được coi là một yếu tố cực kỳ quan trọng, có vai trò quyết định tới quy trình sản xuất, marketing và đặc biệt là phương phán bán hàng. Vì vậy, để lựa chọn một kênh bán hàng hợp lý, đây sẽ là một trong những điều cần được phân tích kỹ càng nhất.
Nhìn chung, đối với hầu hết sản phẩm, dịch vụ, chúng ta đều có thể cung cấp qua kênh bán hàng offline. Đây cũng là hình thức bán hàng phổ biến và lâu đời nhất. Thế nhưng, ở thời điểm hiện tại, sự xuất hiện của các kênh bán hàng online đã mang đến rất nhiều sự khác biệt.
Bạn cần hiểu rằng, mỗi sản phẩm, dịch vụ đều sẽ phù hợp với một số kênh bán hàng nhất định. Ví dụ như, đối với các mặt hàng thời trang, chúng ta có thể kết hợp hiệu quả giữa việc mở cửa hàng cùng với các kênh trực tuyến là mạng xã hội, website hoặc sàn thương mại.
Dựa vào mô hình kinh doanh
Để quyết định sử dụng một kênh bán hàng phù hợp, chúng ta cần căn cứ vào mô hình kinh doanh cụ thể. Một số mô hình kinh doanh hiệu quả, được ưa chuộng nhất có thể kể tới đó là: bán hàng truyền thống, bán hàng trực tuyến, Affiliate, cộng tác viên… Các mô hình kinh doanh này sẽ phát huy được tính hiệu quả khi triển khai trên những kênh bán hàng thích hợp.
- Khi bán hàng qua kênh truyền thống, chúng ta có thể cân nhắc triển khai thêm một số kênh bán hàng trực tuyến khác. Trong đó, hiệu quả nhất là website hoặc mạng xã hội. Hiện nay, khả năng lan truyền thông tin mạnh mẽ trên không gian mạng Internet là điều kiện rất thích hợp để chúng ta kinh doanh, bán hàng.
- Mô hình cộng tác viên là hình thức bán hàng rất phù hợp dành cho những người có số vốn ít, không có điều kiện nhập hàng số lượng lớn. Các cộng tác viên sẽ có nhiệm vụ marketing, giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đơn hàng. Qua đó, họ sẽ nhận được tiền hoa hồng. Trên thực tế, hình thức bán hàng này sẽ hiệu quả nhất khi triển khai trên các mạng xã hội như Facebook hay Zalo, Instagram.
- Affiliate marketing là một mô hình bán hàng cực kỳ hiệu quả. Những người làm Affiliate sẽ chia sẻ đường link giới thiệu của họ trên Internet, khi các đơn hàng được đặt qua đó, họ sẽ có được hoa hồng tùy vào từng mặt hàng. Vì vậy, mô hình bán hàng online sẽ là lựa chọn thích hợp nhất cho kênh tiếp thị này.
Lựa chọn theo vị trí kinh doanh
Vị trí địa lý là yếu tố khá quan trọng mà chúng ta nên xem xét khi quyết định triển khai các kênh bán hàng. Ví dụ như, nếu muốn mở các kênh bán hàng truyền thống, bạn nên cân nhắc liệu rằng địa phương đó có thích hợp hay không? Cư dân trong khu vực có nhiều nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của chúng ta không?
Do nhu cầu thực tế, hầu hết các doanh nghiệp, công ty ở những tỉnh lẻ đều lựa chọn triển khai các kênh bán hàng trực tuyến qua website, Facebook, Instagram, Blog… Bên cạnh đó, họ cũng hợp tác với các đơn vị vận chuyển để phân phối hàng hóa đến khách hàng một cách kịp thời, nhanh chóng.
Trong khi đó, những doanh nghiệp, công ty kinh doanh tại các thành phố lớn có nhiều lựa chọn hơn về kênh bán hàng. Họ có thể bán hàng theo các truyền thống ở các cửa hiệu hoặc tổ chức kinh doanh online.
Dựa trên quy mô kinh doanh
Trên thực tế, việc lựa chọn kênh bán hàng hiệu quả phụ thuộc khá nhiều vào quy mô kinh doanh của từng doanh nghiệp. Nếu công ty chưa lớn, không có nhiều nguồn vốn, chúng ta không thể tổ chức dàn trải quá nhiều kênh bán hàng. Thay vì thế, bạn hãy lựa chọn một phương án tối ưu và tập trung nguồn lực về tài chính, nhân sự để phát triển nó trở thành kênh bán hàng chủ đạo.
Ngược lại, một doanh nghiệp có nguồn vốn lớn, sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm hoàn toàn có thể khai thác nhiều kênh bán hàng cùng lúc. Điều này giúp họ mở rộng cơ hội tiếp cận người tiêu dùng, đem về nhiều đơn hàng hơn. Vì thế, quy mô kinh doanh của từng doanh nghiệp sẽ quyết định đến quá trình lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp.
Kết luận
Sử dụng đúng kênh bán hàng là cơ sở để các công ty, doanh nghiệp có được hiệu suất kinh doanh tốt, thu được nguồn lợi nhuận lớn, ổn định. Tất nhiên, tùy theo từng trường hợp, điều kiện, lĩnh vực cụ thể mà chúng ta nên áp dụng các phương thức bán hàng khác nhau. Thông qua những chia sẻ trên của Mona Software, hy vọng các bạn đã hiểu thêm về kênh bán hàng là gì cũng như các kinh nghiệm hữu ích để lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp nhất.
