Mô Hình O2O Là Gì? Những Thông Tin Cần Biết Về Kinh Doanh O2O

Sự kết hợp của phát triển kinh tế cùng với công nghệ 4.0 đã sản sinh ra rất nhiều mô hình mới mẻ, giải quyết được rất nhiều vấn đề cố hữu. Trong đó, mô hình O2O đã được áp dụng nhằm mang đến sự an toàn, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh, đặc biệt là đối với những cửa hàng nhỏ lẻ. Vậy nên, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về kinh doanh mô hình O2O là gì? Và những thông tin cần biết về mô hình này nhé !

Mô hình O2O là gì?

O2O là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Online to Offline”- đây là một mô hình kinh doanh mới mẻ, trong đó trọng điểm là sự kết hợp của phương thức mở cửa hàng truyền thống và kinh doanh trực tuyến qua Internet. Trên thực tế, các kênh bán hàng, kinh doanh online như website, mạng xã hội, các nền tảng thương mại điện tử đã xuất hiện ngày một nhiều.

Sự phát triển của bán hàng đa kênh đã mang lại cơ hội, tiềm năng cho nhiều cửa hàng, mô hình kinh doanh nhỏ lẻ. Lý do là bởi việc sở hữu các cửa hàng, mặt bằng truyền thống yêu cầu lượng chi phí quá khổng lồ. Ngoài ra, việc quảng cáo sản phẩm, xây dựng thương hiệu nhãn hàng theo cách cũ đã trở nên cực kỳ khó khăn ở thời điểm hiện tại.

Trong đó, các mô hình kinh doanh trực tuyến đã thể hiện được sự hiệu quả tuyệt đối của mình. Không những đa dạng về phương tiện, nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram hay các website…việc kinh doanh online yêu cầu một khoản chi phí ít hơn khá đáng kể so với trước kia.

Đó chính là lý do tại sao mô hình O2O- sự kết hợp của mô hình kinh doanh trực tuyến và các cửa hàng truyền thống ngày càng được quan tâm, phổ biến trên thị trường.

Đặc điểm cơ bản về mô hình O2O là gì?

Cách thức vận hành O2O là gì?

Trước khi áp dụng mô hình O2O trên thực tế, chúng ta cần tìm hiểu kỹ càng về các đặc điểm cơ bản của O2O, trong đó quan trọng nhất là cách thức vận hành.

Về cơ bản, mô hình kinh doanh theo O2O sẽ sử dụng lợi thế của các nền tảng trực tuyến nhằm tìm kiếm, thu hút khách hàng. Sau đó, thông qua những đường dẫn cụ thể, chúng ta sẽ hướng khách hàng đến với các cửa hàng truyền thống.

Đây là những giá trị rất tuyệt vời trong sự kết hợp bán hàng online và offline của mô hình O2O.

Giá trị cho khách hàng

Bên cạnh những thuận lợi cho người chủ kinh doanh thì mô hình O2O còn mang lại rất nhiều giá trị cho chính khách hàng, người tiêu dùng. Có lẽ sự thuận lợi lớn nhất mà chúng ta nhận được thông qua nền kinh tế O2O đó là tiết kiệm thời gian.

Qua các công cụ như mạng xã hội, website, người mua hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về nhãn hàng, sản phẩm trước khi đi mua hàng. Do vậy, chúng ta đã có thể lựa chọn, xác định được thứ mình muốn thay vì đến các cửa hàng chọn lựa.

Điều này giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều thời gian và hình thức này cũng khiến khách hàng an toàn hơn để có được sản phẩm chất lượng, minh bạch về thông tin.

Cơ cấu lợi nhuận

Trên thực tế, trong mô hình O2O thì các phương tiện trực tuyến đóng vai trò thu hút, tìm kiếm khách hàng. Việc còn lại là bán hàng, tiếp khách sẽ thuộc về các cửa hàng truyền thống. Vì thế, trong mô hình O2O, chúng ta cần có sự cơ cấu lợi nhuận một cách hợp lý.

Có thể thấy, các cửa hàng, công ty ứng dụng tốt mô hình O2O tại Việt Nam đã có được những lợi thế cực kỳ lớn so với các đối thủ. Tất nhiều, điều này được thể hiện thông qua doanh thu, lợi nhuận có được.

Một số hạn chế

Tất nhiên, mọi hình thức, mô hình kinh doanh đều không thể đạt được sự hoàn hảo. Do đó, mô hình O2O vẫn luôn tồn tại một số mặt hạn chế nhất định.

Nhược điểm cơ bản nhất chúng ta có thể nhận ra một cách dễ dàng ở O2O đó là nó không thể hạn chế sự cách biệt giữa các cửa hàng, mô hình kinh doanh nhỏ so với những tập đoàn, công ty lớn. Đặc biệt, đối với các cửa hàng có không gian nhỏ, chúng ta sẽ không thể cung cấp được số lượng hàng hóa đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Lợi ích có được khi áp dụng mô hình O2O là gì?

Mở rộng đối tượng khách hàng, kênh bán hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất dành cho những cửa hàng, công ty ứng dụng O2O đó là việc mở rộng tệp khách hàng. Điều này có được thông qua những kênh bán hàng mà mô hình O2O sở hữu.

Trước hết, khi sử dụng mô hình O2O, chúng ta có thể tận dụng được rất nhiều kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả như Facebook, Instagram cùng với các website. Đây đều là những nền tảng trực tuyến cực kỳ lớn, có số lượng người dùng đông. Đồng thời, đó cũng là môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong công cuộc mở rộng tệp khách hàng.

Ngoài ra, kênh bán hàng truyền thống trước đó là các cửa hàng vẫn được tận dụng một cách hiệu quả. Không những vậy, việc thu hút người mua hàng thông qua nền tảng trực tuyến sẽ giúp cửa hàng của bạn được nhiều người biết tới hơn.

Tạo sự uy tín cho doanh nghiệp

Hẳn mọi người đều biết rằng, một doanh nghiệp chỉ được khách hàng tin tưởng khi họ minh bạch, rõ ràng trong các thông tin về hoạt động, sản phẩm. Do đó, nền tảng trực tuyến mà O2O cung cấp là phương tiện rất thích hợp để chúng ta giải quyết vấn đề này.

Ngoài ra, mô hình O2O còn xây dựng cơ sở liên kết thuận lợi giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do đó, khi người mua hàng dễ dàng liên hệ, trao đổi thông tin cùng bên bán hàng, họ sẽ dễ dàng tin tưởng chúng ta hơn.

Không những vậy, doanh nghiệp còn có cơ hội thể hiện sự quan tâm tới nhu cầu của khách hàng thông qua việc cung cấp nhiều mẫu sản phẩm đa dạng, chất lượng với nền tảng website, Facebook.

Nâng cao trải nghiệm mua hàng

Tất nhiên, bất cứ ai khi mua hàng đều mong muốn có được sự thuận tiện, chẳng hạn như không cần di chuyển xa, có được thông tin sản phẩm rõ ràng, được tư vấn nhiệt tình… Kinh doanh O2O chính là chìa khóa để chúng ta triển khai mô hình kinh doanh tuyệt vời này.

Thông qua các cửa hàng online trên website, người mua hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin chi tiết, tính năng, giá cả của sản phẩm qua vài thao tác click chuột. Ngoài ra, họ cũng có thể trao đổi cùng với nhân viên bán hàng để có thể đưa ra sự lựa chọn tốt nhất.

Tất cả những điều đó sẽ góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng, khiến họ cảm thấy hài lòng và có cảm tình nhiều hơn với nhãn hàng, doanh nghiệp.

Đa dạng hình thức thanh toán

Trước kia, hình thức thanh toán phổ biến nhất khi mua hàng đó là tiền mặt. Tuy nhiên, trong kinh doanh O2O hiện nay thì khách hàng và doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hình thức thanh toán đa dạng, tiện lợi hơn rất nhiều.

Một số cổng thanh toán trực tuyến được sử dụng nhiều nhất trong mô hình O2O có thể kể đến như thẻ ATM, thẻ tín dụng, ứng dụng chuyển tiền, chuyển khoản ngân hàng, trả tiền mặt…

Thế mạnh marketing online của O2O là gì?

Ở thời điểm hiện tại, marketing online đang ngày càng nắm một vai trò quan trọng hơn và dần dần thay thế nhiều hình thức quảng cáo truyền thống trước kia. Vậy nên, chìa khóa thành công cho bán hàng đa kênh là có được chiến lược marketing tốt trên các nền tảng online.

Khi áp dụng mô hình kinh doanh O2O, chúng ta sẽ có lợi thế rất lớn khi tận dụng được thế mạnh mà marketing online mang lại. Một số hình thức phổ biến nhất trong mô hình này đó là quảng cáo thông qua điện thoại di động hoặc Email marketing.

Tiết kiệm thời gian quản lý

Trong kinh doanh, quản lý là vấn đề luôn khiến chúng ta cảm thấy vô cùng đau đầu, nhất thì khi còn áp dụng các phương pháp ghi chép sổ sách. Trong bối cảnh đó, sự ra đời của O2O đã khiến cho việc quản lý kinh doanh trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

Thông qua những phương tiện quản lý từ xa như phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, ứng dụng hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng… Người chủ doanh nghiệp có thể liên tục cập nhật tình hình kinh doanh đang diễn ra.

Không chỉ vậy, các phần báo cáo kinh doanh, thông tin khách hàng cũng được tổng hợp, lưu lại một cách khoa học.

Kết luận

Có thể thấy rằng, mô hình kinh doanh O2O ra đời là một bước phát triển mới trong lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy, việc thấu hiểu những thông tin về cách thức hoạt động, lợi ích mà mô hình này đem lại là điều cần thiết. Hy vọng những chia sẻ trên giúp bạn hiểu rõ mô hình O2O là gì? Cũng như các lợi ích khi áp dụng mô hình kinh doanh này.