Trở lại
1. OTA là gì?
OTA là một thuật ngữ được viết tắt từ Online Travel Agent nghĩa là sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt, đây sẽ là nơi mà các khách sạn có thể sử dụng thông tin và đưa các thông tin chỉ dẫn hình ảnh quan trọng lên trên trang thương mại điện tử đó thậm chí là họ có thể đưa tình hình cập nhật tình trạng phòng với những thông tin cơ bản như loại phòng, số phòng trống, giá bán hoặc các chương trình khuyến mãi hiện có của khách sạn. Đây có thể gọi là nơi mà du khách tìm kiếm hầu hết mọi thông tin để đưa ra những so sánh giữa các nơi và chọn lựa đặt phòng tại nơi phù hợp với túi tiền của mình.
2. OTA trên thế giới và OTA ở Việt Nam như thế nào?
Hiện nay theo các con số thống kê trong ngành khách sạn cho thấy kênh OTA đang rất là phổ biến trên thế giới và hầu như những công ty du lịch trực tuyến nổi tiếng đều sử dụng đến OTA trong đó có thể kể tới chính là: Expedia,Inc là một trong những công ty du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới với các sản phẩm như Expedia.com; Hotels.com; Hotwire.com….v…v…
Tiếp theo đó chính la Priceline.com đây là một trang chủ của booking.com, agoda.com đấy các bạn ạ; Orbitz Worldwide, Inc là cái tên được nhắc đến tiếp theo vì đây chính là trang chủ của Orbitz.com, cheapTickets và cả ebookers nữa đấy.
Mời bạn xem thêm: Cần chuẩn bị những gì khi kinh doanh homestay
3. OTA ở Việt Nam
Đối với thị trường Việt Nam thì khái niệm về OTA được xem là một trong những khái niệm vẫn còn rất mới, tuy nhiên do tính đặc thù của thị trường Việt Nam về ngành du lịch khách sạn nên việc tạo những kênh bán phòng trực tuyến như OTA cũng có nhiều sự thay đổi để phù hợp với thực trạng tại Việt Nam hơn.
Có thể nói đến sự thay đổi được thể hiện rõ rệt trên mô hình TA còn gọi là Travel Agency và hệ thống trên OTA được kết hợp chung với nhau để thực hiện việc tối ưu bán phòng dưới dạng trực tuyến một cách thuận lợi hơn và trơn tru hơn. Bên cạnh đó còn có một số kênh bán phòng trực tuyến khác như chudu24, mytour.vn, yesgo.vn…v..v….
4. Cách thức để sử dụng OTA một cách hiệu quả?
Đối với mỗi khách sạn tại thị trường Việt Nam đều có một website riêng nhưng những chủ khách sạn vẫn cần hợp tác chung với các trang OTA vì thế mạnh của các đại lý trực tuyến này đó chính là tạo dựng một kênh truyền thông marketing online hiệu quả cao cho khách sạn và sự có mặt của các khách sạn có nhiều trên website sẽ tạo dựng một ấn tượng cực kỳ tốt đánh giá được thương hiệu của khách sạn đó đến tay khách hàng.
Tuy nhiên không phải bạn chỉ cần đăng kí với hệ thống OTA rồi vứt trang website của mình lên hệ thống là xong mà bạn còn cần phải theo dõi thường xuyên và quản lý thường xuyên trên hệ thống OTA nữa đấy.
Đối với việc bạn đã đưa trang web mình lên hệ thống OTA thì bạn phải kiểm tra thường xuyên hàng tuần hàng tháng để có thể nắm được tình hình lượt đặt phòng như thế nào, thời điểm nào khách hàng đặt nhiều và khách hàng chủ chốt của khách sạn bạn từ nguồi nào ra để bạn có thể đưa ra những chiến lược kinh doanh cụ thể và đúng đắn kết hợp với lại hệ thông booking engine trên website của bạn để hướng đến mục đích cuối cùng đó chính là mang lại hiệu quả kinh doanh tốt cho khách sạn của bạn.
Việc mở rộng nhiều kênh bán hàng sẽ giúp cho khách sạn của bạn có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng hơn và tỷ lệ bán được phòng sẽ tăng cao hơn, bên cạnh việc bán phòng qua hệ thống đặt phòng trực tuyến trên website cá nhân của khách sạn thì hệ thống bán phòng trên OTA là một trong những sự lựa chọn hoàn hảo cho bạn đấy.
5. OTA có vai trò với các khách sạn như thế nào?
5.1 Quảng bá thương hiệu, marketing khách sạn
Vai trò thứ nhất mà OTA mang lại cho các bạn đó chính là quảng bá thương hiệu và marketing khách sạn của các bạn đấy. Khi ngày nay sự phát triển của công nghệ số đã ngày càng tăng thương mại điện tử ngày càng được chú trọng và chiếm ưu thế trong các giao dịch thì bất kì một thông tin mua bán hàng gì đều lên google tìm kiếm.
Bên cạnh đó hệ thống OTA đã có lượng khách hàng quen thuộc trên toàn thế giới vì đảm bảo được độ uy tín cũng như thương hiệu cho khách hàng để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tìm đến OTA, chính vì điểm mạnh này mà các sản phẩm khách sạn của bạn khi hợp tác với OTA sẽ được góp mặt trên các trang web này và đây chính là một trong những hình thức marketing quảng bá thương hiệu không hề tốn bất kì chi phí nào và ngoài việc bán phòng khách sạn trên OTA thì bạn còn có thể bán được thêm các dịch vụ khác trên OTA nữa cơ đấy.
Những sản phẩm bán thêm của các bạn ngoài sản phẩm chính đó chính là các dịch vụ đi kèm phòng khách sạn như spa, ăn uống, xe đưa đón chính vì thế sản phẩm khi thông qua OTA sẽ giúp cho khách sạn bạn có lượng khách hàng ổn định để tăng doanh thu hàng tháng cho các bạn đấy.
5.2 Giá trị kết hợp
OTA là một hệ thống thường xuyên làm việc với các khách sạn trong vùng có thể cụ thể hóa đó chính là việc hợp tác với các nhà hàng hoặc các công ty du lịch hoặc đại lý vé máy bay, điều đấy có thể tạo ra cơ hội to lớn trong việc hợp tác lâu dài giữa khách sạn và các công ty du lịch để tạo thành một khối hoạt động hoàn chỉnh với nhau cùng nhau phát triển.
5.3 Môi trường cạnh tranh lành mạnh
OTA có thể được xem là một trong những tổ hợp của nhiều khách sạn lớn nhỏ khác biệt nhau và hầu hết mọi khách sạn đều có thể tham gia với OTA để được đăng tải các sản phẩm lên trên trang web chính của OTA, từ đó các người chủ của khách sạn sẽ có thể thấy được mọi sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh và biết được hết thế mạnh điểm yếu của các đối thủ kết hợp với sử dụng phần mềm quản lý quản lý khách sạn sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của khách sạn cũng như sự cải thiện dịch vụ phát huy được thế mạnh tiềm lực cạnh tranh trên thị trường.
5.4 Tăng lượng traffic
Đối với những khách sạn nhỏ lẻ không đủ để trả chi phí cho chiến dịch marketing dài hạn và dễ tốn kém thì khi bạn tham gia vào hệ thống OTA bạn sẽ được góp mặt vào trang chính của OTA và chắc chắn khách hàng sẽ thấy được khách sạn của bạn và từ đó khách hàng sẽ vào tìm hiểu và nâng cao được cơ hội bán hàng cho bạn đấy và điều này sẽ giúp cho trang website của bạn được tăng lượng traffic góp phần nâng được thứ hạng cho website của bạn nữa đấy các bạn ạ.
Và còn một điều đặc biệt hơn nữa đó chính là tạo được sự hài lòng và tin tưởng ở khách hàng để khi tìm hiểu mọi thứ thông tin thông qua website, cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của khách sạn vì thế bạn nên nhờ đến các đơn vị thiết kế website du lịch hoặc khách sạn để tạo được độ tin tưởng ở nơi khách hàng cũng đồng thời làm hài lòng được đại đa số khách hàng.
Trên đây là tổng hợp những nội dung liên quan đến OTA là gì? Làm thế nào để tối ưu hóa và sử dụng hiệu quả được OTA, đã được mình trích dẫn bên trên. Thông qua bài viết này mình mong muốn rằng sẽ đưa ra được một nhận định một nhìn nhận mới về OTA tại thị trường Việt Nam để góp phần giúp các doanh nghiệp khách sạn nhỏ lẻ cũng như du lịch nhỏ lẻ có thể đẩy mạnh phát triển kinh tế cũng như tham gia được một cộng đồng tốt môi trường tốt để bứt phá và phát triển ngành nghề. Xin cảm ơn các bạn đọc giả đã xem bài viết của mình, chúc các bạn nhiều sức khỏe và luôn thành công.
