Bí Quyết Quản Lý Chuỗi Cửa Hàng Bán Lẻ Hiệu Quả Nhất

Phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ là một xu thế kinh doanh mới được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, làm sao để quản lý được chuỗi cửa hàng này một cách hiệu quả lại là bài toán khiến cho nhiều người phải đau đầu. Với các nhà đầu tư cửa hàng bán lẻ khi mới bắt đầu thường khá thuận lợi, đạt hiệu quả tốt. Nhưng ngay sau đó, khi số lượng cửa hàng và tổng doanh thu tăng lên, khi họ đã đàm phán được với bên cung cấp và nhận được hàng với giá rẻ hơn thì lại bắt đầu rơi vào tình trạng không kiểm soát được. Chình vì vậy, bài viết này Mona Software muốn chia sẻ đến các bạn những bí quyết quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ cho người mới bắt đầu.

Quản lý tài chính chuỗi cửa hàng bán lẻ

Những người quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ cần phải quản lý được các chỉ số căn bản về tài chính như dòng tiền, lãi lỗ và tài sản. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về trong ở dưới đây nhé:

Dòng tiền

Với các chủ cửa hàng, họ cần nắm được dòng tiền vào và dòng tiền ra. Tránh rơi vào tình trạng lúc nào cũng có tiền nhưng đến khi lại không có. Đây được xem là điều đại kỵ khi kinh doanh trong bất kỳ một lĩnh vực nào.

Lãi lỗ

Doanh số, số tiền mà chủ cửa hàng phải trả các nhà cung cấp, chi phí cửa hàng, lãi gộp, lãi ròng trên doanh số, lãi gộp trên doanh số…. Tất cả những chỉ số này đều cần phải được tích cho cửa hàng và cho từng mặt hàng.

Tài sản

Tồn kho, tài sản cố định đầu tư vào cửa hàng, khoản công nợ với những khách hàng quen biết, các dụng cu, công cụ dùng trong cửa hàng, chỉ số tổng doanh số trên tài sản, tổng tài sản đầu tư… để tính được 1 đồng tài sản có thể tạo ra mấy đồng doanh số.

Dựa trên những kết quả này, các nhà quản trị sẽ có thể đưa ra phân tích, nhận định và những thay đổi để giúp cho kế hoạch kinh doanh của mình trở nên phù hợp hơn trong từng thời điểm. Qua đó, nâng cao hiệu quả kinh doanh chuỗi cửa hàng.

Quản lý nhân viên bán hàng

Quản lý một chuỗi cửa hàng nên bạn sẽ không thể có mặt tại tất cả các cửa hàng mọi lý để quản lý các nhân viên. Bởi vậy mà nhiều nhà bán lẻ đã chọn cách phó mặc cửa hàng của mình cho đạo đức cũng như sự trung thực của nhân viên. Cũng vì vậy mà nhiều cửa hàng bán lẻ đã phải chịu những thất thoát không nhỏ khi gặp phải những nhân viên bán hàng không trung thực.

Nhưng với phần mềm hỗ trợ quản lý, các chủ cửa hàng sẽ có thể dễ dàng quản lý đội ngũ nhân viên của mình. Có thể giám sát mọi hoạt động của các nhân viên mà không cần phải tốn quá nhiều thời gian. Thông qua ứng dụng trên chiếc di động của mình, họ có thể dễ dàng giám sát tất cả mọi thứ.

Các nghiệm vụ bao gồm:

• Thêm nhân viên, quản lý ca làm, vai trò của từng nhân viên
• Tổng hợp dữ liệu và báo cáo doanh thu
• Cho phép hoặc không cho phép việc tra cứu hàng tồn kho của những cửa hàng khác trong chuỗi.

Với mọi tác nghiệp của đội ngũ nhân viên, các số liệu sẽ được thay đổi nhanh chóng trên ứng dụng di động giúp cho việc quản lý trở nên dễ dàng hơn. Bạn sẽ dễ dàng biết được nhân viên này đang làm gì, quản lý các hóa đơn do chính các nhân viên tạo ra. Qua đó, nâng cao ý thức và trách nhiệm làm việc của từng người.

Kiểm kê hàng hóa tồn kho

Luân chuyển và kiểm tra hàng hóa giữa và địa điểm là một khâu tốn kém và mất nhiều thời gian trong các chuỗi cửa hàng bán lẻ. Nếu bạn không thể kiểm soát kịp thời điều này sẽ gây ảnh hưởng đến khách hàng, chất lượng phục vụ và cả doanh số của cửa hàng.

Với quy trình quản lý kho hàng rõ ràng, các nhân viên bán hàng của bạn sẽ có thể dễ dàng kiểm soát được số lượng hàng của mỗi loại của từng cửa hàng. Qua đó giúp cho việc luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng trở nên đơn giản và chính xác hơn, không còn những quy trình phức tạp, rắc rối.

Quản lý khách hàng

Trong kinh doanh bán lẻ, có rất ít người quan tâm đến các dữ liệu của khách hàng, những chương trình tri ân và chăm sóc khách hàng. Một phần là bởi thói quen từ xưa, một phần là bởi họ không biết cách quản lý dữ liệu khách hàng một cách khoa học. Đặc biệt là khi phải quản lý lượng khách hàng lớn của một chuỗi cửa hàng.

Khách hàng khi đến cửa hàng của bạn có hài lòng với cách phục vụ của nhân viên hay không? Họ có hài lòng về những sản phẩm mà bạn cung cấp hay không? Họ có hài lòng về giá thành của các sản phẩm hay không? Sau khi sử dụng, họ có đáng giá như thế nào về sản phẩm đấy?

Chính vì vậy, khâu chăm sóc khách hàng rất quan trọng. Nhưng với phần mềm hỗ trợ quản lý, các bạn sẽ có thể dễ dàng kiểm soát doanh số của từng khách hàng, tình trạng và thông tin của từng vị khách đã ghé qua cửa hàng.

Sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý chuỗi cửa hàng

Khi công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, nhiều ngành nghề, lĩnh vực ngày càng trở nên phụ thuộc hơn vào chúng, và các cửa hàng bán lẻ cũng không phải trường hợp ngoại lệ. Tiêu biểu là những phần mềm hỗ trợ quản lý chuỗi cửa hàng đang được rất nhiều người áp dụng để hỗ trợ cho việc kinh doanh của mình.

Rút ngắn thời gian thanh toán

Với sự hỗ trợ của phần mềm, bạn sẽ rút ngắn được thời gian quản lý các cửa hàng. Các nhân viên cũng không còn phải mất nhiều thời gian cho việc tổng hợp thông tin thanh toán hay tìm kiếm giá của từng sản phẩm, kiểm tra số liệu bán hàng, số lượng hàng tồn và hóa đơn thanh toán một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn. Quy trình thanh toán đơn giản và nhanh gọn sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt hơn.

Hạn chế những sai sót khi bán hàng

Với phương pháp truyền thống như trước đây, hình thức quản lý lỏng lẻ có thể dẫn đến những sai sót trong việc ghi chép số lượng hàng nhập vào, bán ra và tính toán những khoản chi phí khác gây ra ảnh hưởng không tốt đến việc phát triển của bạn.

Khi sử dụng phần mềm, các dữ liệu sẽ được lưu trữ và sắp xếp một cách hợp lý, khoa học. Nhờ đó, tránh được những sai sót không mong muốn gây ra ảnh hưởng xấu. Tất cả các thông tin dữ liệu đều sẽ được lưu trữ và thống kê trên hệ thống. Qua đó, giúp cho những người quản lý có thể nắm được toàn bộ thông tin một cách dễ dàng, giảm thiểu rủi ro trong quá trình kinh doanh.

Tiết kiệm chi phí

Nếu không sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, khi nhập và xuất hàng sẽ cần nhiều nhân sự hơn rất nhiều. Một người phải làm nhiều công việc khiến cho hiệu quả không cao. Với phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng, việc quản lý hiệu quả hơn sẽ giúp tiết kiệm chi phí đi rất nhiều.

Nâng cao hiệu quả quản lý

Không cần phải đi theo từng bước nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra được hiệu quả từ việc bán hàng. Bạn cũng có thể dễ dàng xem lại số liệu được lưu trữ bất cứ khi nào. Từ đó, đưa ra đánh giá và nhận xét chính xác về tình hình kinh doanh hiện tại của chuỗi cửa hàng.

Thực tế, khi phát triển chuỗi cửa hàng việc chọn công cụ quản lý phù hợp sẽ giúp giải quyết rất nhiều vấn đề cho bạn trong rất nhiều việc. Hy vọng với những bí quyết trên các bạn sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích giúp cho việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ ngày càng hiệu quả hơn.