Trở lại
SaaS là gì?
SaaS ( Software as Service ), về bản chất là một dạng điện toán đám mây, hay còn được hiểu là một mô hình phân phối các dịch vụ ứng dụng phần mềm. Trong đó, nhà cung cấp chỉ bán dịch vụ sử dụng trên phần mềm, chứ không hẳn là bán phần mềm.
Hiểu một cách đơn giản chính là nhà cung cấp sẽ tạo ra phần mềm và duy trì một phần của nó trên nền tảng website. Còn người dùng từ khắp mọi nơi trên thế giới có thể thông qua môi trường internet để truy cập và sử dụng, tất nhiên là họ sẽ phải thanh toán một khoản chi phí nhất định để có thể sử dụng dịch vụ này.
SaaS hiện nay đã trở nên cực kỳ phổ biến. Thậm chí, nó được đánh giá là mô hình 4.0 ưu việt hơn rất nhiều so với các dạng phần mềm được cấp phép vĩnh viễn mà doanh nghiệp mua lại.
Bạn có thể tham khảo thêm: Thiết kế phần mềm quản lý dự án
Chức năng của SaaS là gì?
Bởi vì SaaS được cung cấp thông qua cloud, vậy nên nó có thể hiện thực hóa những điều mà các phần mềm theo dạng package không thể thực hiện,
Sau đây là một số chức năng ưu việt có thể kể đến của SaaS:
Sử dụng phần mềm trên nhiều thiết bị khác nhau
Như đã đề cập ở trên, SaaS được sử dụng thông qua việc kết nối với Internet. Do phần mềm sẽ được cung cấp cho mỗi tài khoản thuộc sở hữu của người dùng nên việc truy cập bằng thiết bị nào không quan trọng. Người dùng có thể sử dụng phần mềm bằng bất kỳ máy tính nào.
Users có thể sử dụng desktop ở văn phòng hay ở nơi làm việc, thậm chí dùng laptop cá nhân để sử dụng. Dù là thiết bị sử dụng khác nhau, song trên lý thuyết, người dùng vẫn sử dụng chung 1 phần mềm. Các dữ liệu sao lưu trên đó không hề thay đổi gì.
Mặt khác, nếu sử dụng dịch vụ hỗ trợ, bạn có thể sử dụng phần mềm kết nối PC và smartphone, tablet, các loại thiết bị như Windows và MacOS,… Sau khi làm việc với trên desktop bạn cũng có thể thực hiện tiếp trên máy tính bảng,…
Khả năng kết nối từ xa
Có thể xem software as a service là “dịch vụ được sử dụng từ xa”. Tại sao lại như vậy? Bởi vì chỉ cần người dùng có Internet thì có thể sử dụng phần mềm ở bất cứ đâu.
Trong bối cảnh kinh doanh đòi hỏi việc mở rộng các mối liên kết xuyên lục địa và thời gian như ngày nay, các yếu tố này của SaaS này đã thay đổi đáng kể cách làm việc thông thường của con người. Với những người dùng bắt buộc phải sử dụng máy tính văn phòng đã cài đặt phần mềm, thì giờ đây họ đều có thể thay đổi cách làm việc linh hoạt. Chỉ cần họ có tài khoản đăng nhập thì họ có thể truy cập phần mềm từ bất cứ đâu. Chính vì vậy mà ngày càng nhiều công ty ứng dụng SaaS vào công việc và cho phép nhân viên làm việc theo kiểu remote.
Cho phép nhiều người có thể thao tác cùng một thời điểm
Nhờ vào chức năng chỉnh sửa và lưu trữ tài liệu, SaaS cho phép nhiều người chia sẻ cùng một dữ liệu. Thế nên, đây là một đặc trưng nổi bật của SaaS cực kỳ phù hợp cho công việc nhóm – khi mà chỉnh sửa của một người được phản ánh nhanh chóng và realtime cho nhiều người cùng nắm được.
Điều này cho phép một tệp được chia sẻ bởi nhiều người và cho phép nhiều người chỉnh sửa đồng thời cùng lúc. Đây cũng là một đặc điểm vượt trội của SaaS – điều mà các phần mềm theo dạng package không thể đáp ứng được.
Ngoài ra mời bạn tham khảo thêm: Kaizen là gì? Áp dụng triết lý Kaizen vào doanh nghiệp khó hay dễ?
Ưu điểm và nhược điểm của dịch vụ SaaS là gì
Ưu điểm phần mềm mạng dịch vụ
Tiết kiệm chi phí
Mô hình SaaS giúp các công ty tiết kiệm được khá nhiều chi phí.
Khi sử dụng mô hình SaaS, bạn không cần phải tốn quá nhiều tiền để mua key như khi sử dụng các phần mềm khác. SaaS cho phép chạy trên nền tảng web của nhà cung cấp nên không cần tốn không gian phần cứng để cài đặt hay xây dựng cơ sở dữ liệu. Trong khi đó, với những phần mềm khác cần cơ sở dữ liệu mới thì doanh nghiệp sẽ tốn khoản phí khá cao, ví dụ như để sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP là $42,000.
Ngoài ra, trong quá trình sử dụng, SaaS cũng không yêu cầu doanh nghiệp phải tốn thêm chi phí hỗ trợ hay bảo trì như các phần mềm on-premise (khoảng 15 – 20%).
Ở thời điểm hiện tại, đa phần tất cả mô hình SaaS đều tập trung bán các dịch vụ phần mềm dưới 2 dạng:
- Freemium: người dùng được sử dụng miễn phí trước. Nếu muốn dùng các tính năng nâng cao thì mới trả thêm phí (gói Premium).
- Premium: bán theo gói dựa vào số lượng tài khoản cùng thời gian sử dụng. Tùy thuộc vào từng nhà cung cấp mà mức phí sẽ khác nhau và cơ cấu tính giá cũng không giống nhau (ví dụ tính theo account hay theo thời gian: tháng, năm).
Đối với cả 2 dạng gói dịch vụ trên, bạn đều có thể tùy ý chọn ngừng đăng ký sử dụng dịch vụ SaaS vào bất kỳ lúc nào và chi phí cũng được ngừng ngay vào thời điểm đó.
Tiết kiệm thời gian và nhân lực
SaaS là giải pháp ưu việt hơn so với on-premise truyền thống. Giả sử trong trường hợp doanh nghiệp cần ít nhất 6 tháng để thiết lập các bộ phận và cần đến kết hợp huy động sự hỗ trợ của các nhân viên kỹ thuật nhằm có thể lắp đặt hệ thống on-premise hoàn chỉnh, thì với mô hình SaaS, nhà cung cấp dịch vụ sẽ có bộ phận hỗ trợ đến trực tiếp công ty và thiết lập tài khoản, training cách sử dụng phần mềm cho các nhân viên. Tổng thời gian dự kiến để làm tất cả những việc này chưa tới 2 ngày.
SaaS thường xuyên được cập nhật các tính năng tốt nhất
Khi sử dụng SaaS, bạn không cần phải thuê cả một bộ phận IT chuyên trách luôn túc trực để xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành phần mềm, bởi lẽ việc này chính là trách nhiệm của nhà cung cấp. Những phần mềm SaaS luôn sở hữu đội ngũ tester và IT chuyên nghiệp, họ đảm bảo máy chủ luôn trong tình trạng tốt nhất, duy trì độ bảo mật, fix các bugs…
mô hình phân phối dịch vụ ứng dụng phần mềm
Ngoài ra, các doanh nghiệp còn được hưởng lợi từ việc nhà cung cấp SaaS thường xuyên tự động cập nhật các tính năng mới, cao cấp hơn hoặc tối ưu hoá các tính năng cũ. Và chúng hoàn toàn miễn phí. Vậy nên, bạn không còn phải lo lắng tốn chi phí mua phiên bản mới. Điều này cực kỳ hữu ích giúp tiết kiệm tài chính.
Khả năng sử dụng ở mọi lúc, mọi nơi
Như đã đề cập đến ở trên, do các nhà cung cấp mô hình dịch vụ SaaS triển khai dịch vụ qua internet nên chỉ cần có kết nối mạng, người dùng có thể truy cập phần mềm thông qua bất kỳ thiết bị nào và với tất cả các trình duyệt. Nhờ thế, không cần đến văn phòng hoặc mở máy tính, chỉ cần với chiếc máy tính bảng hay điện thoại di động và ngồi ở bất cứ vị trí nào, bạn cũng có thể thao tác, sử dụng các tính năng không giới hạn, gia tăng sự kết nối và giúp làm việc hiệu quả hơn.
Hầu hết các nhà cung cấp phần mềm SaaS đều phát triển ứng dụng trên tất cả hệ điều hành (Windows, Android MacOS, iOS) với nhiều trình duyệt (Internet Explorer, Chrome, Apple Safari, Firefox,…) nhằm giúp người dùng trải nghiệm thuận tiện hơn. Bởi đặc điểm này, bạn thậm chí có thể đăng nhập một phần mềm cùng lúc trên nhiều thiết bị
Xem thêm: Tổng quan về phương pháp Kanban trong quản lý luồng công việc dự án
Khả năng tích hợp cao
Một điều dễ thấy là các phần mềm on-premise đều được thiết kế để giải quyết các bài toán một cách độc lập, không liên quan đến bất kỳ ứng dụng khác. Tuy nhiên, thực tế khi sử dụng, nhu cầu trao đổi dữ liệu qua lại giữa các phần mềm là rất cao vì sự tương tác này giúp hệ thống hóa quy trình, tiết kiệm thời gian, công sức.
Sự ra đời của mô hình SaaS chính là giải pháp để giải quyết các trở ngại này. Phần lớn tất cả các phần mềm SaaS đều được tối ưu hệ thống API. Đây là một lập trình ứng dụng mở có cho phép đồng bộ và trao đổi dữ liệu giữa nhiều ứng dụng, không chỉ của một nhà cung cấp mà là nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng
Thêm một ưu điểm nổi trội của dữ liệu đám mây nói chung và phần mềm SaaS nói riêng là khả năng mở rộng về quy mô sử dụng. Bạn có thể dễ dàng thêm nhiều tài khoản hoặc tích hợp thêm các phần mềm, tiện ích khác mà không làm ảnh hưởng đến cơ sở dữ liệu. Điều này cực kỳ quan trọng, góp phần giúp công việc được hiệu quả hơn.
Nhược điểm mô hình Saas là gì
Với những tiện ích trên, chúng ta hoàn toàn có thể khẳng định rằng SaaS chính là một giải pháp hiệu quả để giải quyết các bài toán mà hệ thống on-premise truyền thống còn thiếu sót. Tuy nhiên, không có ứng dụng công nghệ nào là giải pháp hoàn hảo và mô hình SaaS cũng không ngoại lệ. Không phủ nhận rằng SaaS có rất nhiều ưu điểm, nhưng mô hình dịch vụ SaaS vẫn tồn tại những mặt hạn chế, có thể kể đến như:
Tính bảo mật hệ thống chưa cao
Do tập trung vào sự gọn nhẹ, dễ triển khai và tính linh hoạt nên mô hình SaaS tồn tại điểm yếu lớn nhất chính là tính bảo mật hệ thống chưa cao. Server của phần mềm được đặt ở nhà cung cấp dịch vụ, còn dữ liệu lại để trên “đám mây” (cloud) nên một số người sử dụng sẽ có cảm giác thiếu an toàn, lo ngại bị rò rỉ thông tin hoặc mất cắp.
Tuy nhiên, khi nền tảng công nghệ điện toán đám mây 4.0 ngày càng phát triển và hoàn thiện thì điểm hạn chế này cũng dần được khắc phục. Các nhà cung cấp đã chú trọng hơn đến việc mã hóa dữ liệu, đồng thời cũng có cam kết bảo mật chặt chẽ trong điều khoản Cam kết mức độ dịch vụ (SLA).
Một lời khuyên dành cho bạn chính là trước khi chọn sử dụng phần mềm SaaS nào đó, bạn nên kiểm tra kỹ về sự bảo mật và những cam kết này để giảm thiểu các rủi ro có thể phát sinh.
Chỉ sử dụng khi trực tuyến
Điểm hạn chế thứ 2 của mô hình dịch vụ SaaS mà chúng ta nói đến chính là bắt buộc người dùng phải có kết nối internet để sử dụng. Vậy thì trong trường hợp không thể kết nối mạng thì việc sử dụng sẽ bị gián đoạn lập tức. Điều này đôi khi gây ra đôi chút bất tiện, nhất là khi bạn đến khu vực không có tín hiệu internet.
Hiện nay một số nhà cung cấp dịch vụ đang cố gắng khắc phục nhược điểm này bằng cách phát triển tính năng hỗ trợ ngoại tuyến cho phần mềm của mình.
Gây khó khăn cho người dùng với phiên bản mới cập nhật
Dù tính năng tự động cập nhật phiên bản mới miễn phí đem lại nhiều lợi ích cho người dùng, nhưng tồn tại song song đó, nó cũng là một nhược điểm với khá nhiều người. Nói cách khác, nó giống như “con dao 2 lưỡi”.
Đôi khi một số người đã quen với giao diện và tính năng cũ, đến khi có sự cập nhật của phiên bản mới làm họ cảm thấy bỡ ngỡ và phải mất một khoảng thời gian tương đối để làm quen lại với các tính năng, bố cục, thao tác. Điều này gây một sự xáo trộn nhẹ trong công việc.
Xu hướng hội nhập của mô hình dịch vụ SaaS trên toàn thế giới
Chắc chắn bạn đã sử dụng ít nhất một trong các dịch vụ phần mềm SaaS nhưng đôi khi bạn không biết điều đó, hoặc không để tâm rằng liệu đó có phải là mô hình SaaS hay không. Thực tế, các phần mềm được phát triển và phân phối rộng rãi bởi các nhà cung cấp SaaS lớn như Google, Dropbox, Microsoft, Amazon Web Services, ServiceNow, IBM, Adobe Creative Cloud, Slack, Oracle,… Điều này cho thấy, SaaS hầu như chiếm độc quyền trong lĩnh vực công nghệ.
Thực trạng về tình hình thị trường SaaS thế giới
Trong một bảng dự đoán thị trường SaaS 2022, các chuyên gia của BCC Research cho rằng thị trường công nghệ SaaS sẽ được định giá lên đến 94,9 tỷ USD vào năm 2022 (trước đó mô hình SaaS có giá trị 44,4 tỷ USD trong năm 2017).
Có thể thấy, chỉ trong vòng 5 năm mà tốc độ tăng trưởng và giá trị của thị trường SaaS đã tăng hơn gấp đôi, có nghĩa là CAGR (tốc độ tăng trưởng/năm) của thị trường SaaS rơi vào khoảng 16,4%/năm, đây thật sự là một số liệu tăng trưởng rất tuyệt vời của ngành.
Triển vọng của mô hình SaaS trong tương lai
Một trong những nguyên nhân chính có thể dẫn đến sự phát triển của SaaS có lẽ là do sự đa dạng, không giới hạn nhà cung cấp. Trong thị trường SaaS 2020, những ai có ý tưởng, tiềm năng, nguồn lực và tài nguyên điều có thể trở thành một công ty phần mềm dịch vụ SaaS.
Chính vì thế, SaaS có mặt trong rất nhiều ngành nghề. Theo các chuyên gia, xu hướng của thị trường cung cấp dịch vụ SaaS 2020 sẽ đánh mạnh vào việc ưu tiên tích hợp giữa các dịch vụ SaaS với nhau thay vì độc lập phát triển. Việc tích hợp các dịch vụ SaaS với nhau giúp hệ thống có thể vận hành mượt mà, trơn tru hơn, tạo ra hiệu quả tốt hơn khi hoạt động độc lập chỉ với 1 dịch vụ SaaS.
Cũng chính vì lẽ đó nên thông thường 1 công ty SaaS thường phát triển rất nhiều dịch vụ SaaS khác nhau, có chức năng sử dụng độc lập và bổ trợ cho nhau. Theo báo cáo thống kê của BCC Research cứ trung bình 1 doanh nghiệp sẽ sở hữu 16 phần mềm (năm 2017).
Việt Nam – thị trường tiềm năng để phát triển SaaS
Việt Nam – Thị trường mới nhiều bỡ ngỡ
Theo báo cáo thị trường IT Landscape 2020 cũng đã đưa ra 1 vài số liệu, mặc dù có những xu hướng sử dụng SaaS tại Việt Nam, song thị trường chưa thực sự hấp dẫn khi các công ty đất Việt còn khá cứng nhắc trong việc áp dụng thay đổi, chỉ 5-7% công ty đang ứng dụng SaaS. Tuy nhiên điều này cũng nói lên cơ hội cho các nhà cung cấp SaaS, họ cần đầu tư hơn về thời gian, về công sức và vốn trong quá trình giáo dục thị trường Việt Nam.
phần mềm như một dịch vụ
Tình hình phát triển mô hình SaaS tại Việt Nam
Nhìn qua bối cảnh hiện tại của các startup về B2B SaaS, phổ biến nhất là phần mềm quản lý bán lẻ và phần mềm chăm sóc khách hàng. Một số sản phẩm nổi bật khác thuộc các ngành HR, marketing, logistics, và cybersecurity.
Thực tế cho thấy, với các doanh nghiệp, mô hình SaaS vẫn chiếm được sự tín nhiệm bởi nó có nhiều ưu điểm hơn hạn chế. Chính vì thế, sử dụng mô hình điện toán đám mây đang trở thành xu hướng của hầu hết các công ty. Bởi giải pháp này giúp tiết kiệm kha khá chi phí đầu tư, thời gian và nguồn lực, góp phần tăng năng suất làm việc của nhân viên. Từ đó, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc mở rộng kinh doanh.
Tiềm năng của mô hình SaaS ở Việt Nam
Theo nghiên cứu của Hiệp hội Điện toán Đám mây Châu Á được thực hiện vào năm 2016, Việt Nam là quốc gia có tốc độ phát triển điện toán đám mây nhanh thứ 14 của Châu lục. Điều này cho thấy, các doanh nghiệp Việt Nam đều hiểu rõ những lợi ích của SaaS là gì. Đồng thời, đánh giá cao về giải pháp công nghệ SaaS. Mặc khác, hiện nay Chính phủ đang ra sức đẩy mạnh tuyên truyền hướng tới nền kinh tế 4.0 nên việc phát triển điện toán đám mây tại Việt Nam càng nhanh hơn bao giờ hết.
Tạm kết
Nhờ vào việc áp dụng SaaS vào công việc mà có nhiều công ty đã có sự thay đổi lớn về cách làm việc. Qua những chia sẻ trên, hy vọng Mona Software đã có thể cung cấp cho bạn đọc đầy đủ những thông tin để hiểu được SaaS là gì, ưu nhược điểm của Software As A Service là gì cũng nhưng bối cảnh thực tế nơi mô hình này không ngừng được phát triển, hoàn thiện và tạo ra nhiều cơ hội mới.
Dù SaaS chưa phải mô hình hoàn hảo, vẫn còn những nhược điểm hay bất cập tuy nhiên các nhà cung cấp đã và đang ngày ngày chỉnh sửa để mang lại dịch vụ phần mềm tốt nhất, tiện ích nhất, hiệu quả nhất tới tay người dùng.
