Wifi Marketing Là Gì? Có Nên Ứng Dụng Tiếp Thị Wifi Vào Nhà Hàng Không?

Wifi Marketing là nền tảng mà người dùng có thể tương tác với quảng cáo xuất hiện trên thiết bị khi họ truy cập vào hệ thống  mạng wifi quảng cáo không giây. Hiện nay, đối với các marketer thì hoạt động Marketing qua wifi này đã trở nên rất quen thuộc. Có rất nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng wifi nhằm tiếp thị, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Vậy Wifi marketing là gì? Có nên ứng dụng wifi marketing vào nhà hàng hay không? Hãy tìm hiểu lời giải đáp qua những chia sẻ dưới đây.

Wifi Marketing là gì?

Wifi marketing có thể hiểu là một giải pháp quảng cáo cho đơn vị/doanh nghiệp dựa trên sự truy cập của người dùng qua hình thức kết nối wifi. Tại một địa điểm nhất định, người bán sẽ được cung cấp dịch vụ truy cập wifi miễn phí cho khách hàng nhưng thay vì việc nhập trực tiếp mật khẩu thông thường thì họ phải đăng nhập thông tin, xem qua một đoạn quảng cáo sản phẩm, xem khuyến mãi… mới có thể sử dụng được mạng wifi.

Hiện nay, hệ thống marketing được sử dụng qua các hình thức, ứng dụng quảng cáo như:

• Quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua video/hình ảnh.
• Đăng ký một chương trình ưu đãi nào đó hoặc thu thập thông tin khách hàng.
• Khuyến khích người dùng cài đặt ứng dụng.
• Tiếp thị lại khi kết hợp dùng với quảng cáo.

Những hình thức sử dụng Wifi Marketing phổ biến hiện nay

Wifi marketing công cộng

Một số địa điểm công cộng miễn phí wifi như: bệnh viện, trường học, nhà ga, sân bay… Các tổ chức, doanh nghiệp cho phép người dùng sử dụng mạng wifi và họ thu tiền từ việc cho các bên tài trợ quảng cáo trên hệ thống.

Wifi theo chuỗi

Wifi marketing theo chuỗi thường xuất hiện tại các doanh nghiệp với các chi nhánh theo một chuỗi. Ví dụ như: chuỗi nhà hàng, chuỗi khách sạn,…

Hình thức này có mục tiêu chính là quảng cáo thương hiệu của chính mình, tăng độ hài lòng của khách hàng trong các dịch vụ.

Wifi quảng cáo cho sự kiện

Đối với các sự kiện/chương trình lớn thường các nhà tổ chức sẽ kết hợp wifi marketing tại khu vực diễn ra để thu hút và tăng thêm sự chú ý cũng như thu thập ý kiến, thông tin của khách hàng.

Wifi marketing tại các điểm đơn lẻ

Mô hình này rất phù hợp đối với kinh doanh quán ăn, bán quán cà phê hoạt động đơn lẻ. Khi sử dụng chiến lược này sẽ hỗ trợ được nhà hàng, quán cà phê tăng thêm khả năng tương tác với khách hàng. Đồng thời khách hàng sẽ được tiếp cận các quảng cáo, nhận các khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn ngay trên điện thoại.

Ngoài ra, có không ít cơ sở kinh doanh đã cho đối tác thuê quảng cáo trên wifi marketing và đã thu về một khoản phí tương đối.

Có nên ứng dụng wifi marketing vào nhà hàng

Vào khoảng năm 2013, hình thức wifi marketing được gia nhập vào Việt Nam. Hình thức này đang trở thành một công cụ hữu ích được không ít doanh nghiệp ứng dụng trong công việc kinh doanh của mình.

Nhờ sự kết hợp hoàn hảo giữa mạng wifi và Marketing mà wifi marketing đã trở nên hữu dụng và mang lại những lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp. Cụ thể:

Tăng độ nhận diện thương hiệu nhà hàng, khách sạn

Nhà hàng, khách sạn chính là địa điểm hoàn hảo để cung cấp WiFi miễn phí cho người dùng. Tại đây, khách hàng có thể truy cập mạng internet bất cứ lúc nào để xem tin tức cần thiết, kiểm tra tra e-mail,… ngoài giờ hoặc có thể đăng tải các hình ảnh, cập nhật các trạng thái lên trang mạng xã hội.

Đồng thời, hình thức đăng nhập mạng xã hội với các tính năng hỗ trợ như: like, share, check-in, thông tin cho phép đưa thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của nhà hàng, khách sạn đến với khách hàng và bạn bè, người thân của họ. Điều này tạo ra nhiều ưu thế trong quảng cáo cho nhà hàng, khách sạn giúp doanh nghiệp dễ dàng biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự.

Thực hiện những chiến lược tiếp thị hiệu quả

Đây là công cụ marketing nhà hàng, khách sạn hữu hiệu, nhờ vào những thông tin khách hàng chúng ta có được trong hệ thống quản lý nhà hàng. Qua đó giúp cho các nhà quản lý nhà hàng tạo nên những chiến dịch tiếp thị đến khách hàng một cách đúng lúc, đúng nơi và đúng đối tượng. Qua những nội dung ấn tượng, những hình ảnh bắt mắt được hiển thị trên hệ thống wifi quảng cáo sẽ giúp cho khách hàng nắm rõ được những thông tin quan trọng về doanh nghiệp cũng như sản phẩm/dịch vụ của họ.

Xây dựng và củng cố mối quan hệ mật thiết hơn với khách hàng

Thông qua khảo sát khách hàng hay theo dõi hành vi của họ mà chủ nhà hàng có thể theo dõi profile, thói quen tiêu dùng của họ. Từ đó có những chiến lược truyền thông hiệu quả để nâng cao sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.

Nhờ áp dụng những công nghệ tiên tiến, đây có sẽ là phương tiện marketing nhà hàng mang đến nhiều lợi ích thiết thực. Hãy tạo niềm tin và sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp bằng cách đưa ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi như: Quà tặng may mắn, phiếu giảm giá hay thu thập ngay các thông tin về sở thích và những quan tâm mong chờ của khách hàng.

Tìm hiểu thông tin khách hàng để hiểu biết, nắm bắt được các nhu cầu của họ để tạo nên những ưu đãi bất ngờ cho khách hàng. Đây chính là điểm cộng hoàn hảo trong khâu chăm sóc khách hàng của bạn. Hơn nữa, hệ thống Wifi Marketing sẽ giúp cho khách hàng có những trải nghiệm nhanh, mới lạ khi kết nối Wifi mà không cần đăng nhập Password.

Thu lợi nhuận từ khai thác quảng cáo cho nhà tài trợ

Khách sạn, nhà hàng của bạn hoàn toàn có thể thu về nguồn lợi nhuận từ việc cung cấp quảng cáo cho đối tác tài trợ bằng cách đưa ra những quảng cáo về đồ uống, các loại thực phẩm, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp. Đặc biệt là hình thức khai thác quảng cáo qua Poster WiFi, Pano WiFi…

Nhược điểm khi ứng dụng wifi marketing

Gây khó chịu, phiền toái

Một số khách hàng, họ sẽ cảm thấy khó chịu, phiền phức khi phải thực hiện các thao tác để được truy cập wifi. Đặc biệt là đối với hệ thống wifi marketing được thiết kế với mức độ quá phức tạp. Khách hàng phải thực hiện các thao tác qua nhiều bước, đôi khi khiến họ mất kiên nhẫn, từ đó sinh ra cảm giác khó chịu; không thoải mái.

Chất lượng wifi đôi khi không ổn định

Đây là tình trạng có thể nói là thường thấy ở một vài điểm wifi marketing; đặc biệt là các siêu thị, trung tâm thương mại. Nơi đây lượng người dùng nhiều và trở nên quá tải, dẫn đến việc wifi chập chờn, yếu ớt và thường xuyên bắt người dùng phải đăng nhập lại từ đầu để tiếp tục sử dụng.

Kết luận

Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay, ứng dụng wifi marketing vào việc kinh doanh FnB không còn là điều quá xa lạ. Thực tế có rất nhiều cơ sở kinh doanh áp dụng công cụ này để hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển. Đây cũng là một phương án sử dụng nguồn lực hợp lý. Nhà hàng có thể tạo ra cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất và thu hút được giá trị mong muốn cho mình.